自7月1日暑运开始以来，铁路旅客发送量持续高位运行。截至8月15日，全国铁路旅客发送量达40285万人次，日均发送876万人次，同比增长8.7%。其中，动车组旅客发送量突破2亿人次大关，达到20568万人次，占铁路暑运旅客发送总量的51.1%，日均发送447万人次，同比增长26.5%。
仅仅在一个半月的时间内，4亿人次的人口坐着列车在铁道线上实现安全、顺畅、舒适的大流动、大迁移，将相当于中国人口的35%、美国人口的130%、欧洲多国家的人口之和来了个“大漂移”，且是安全顺畅舒适的，这个壮举，估计也只有中国铁路才能做到。
众所周知，人们选择铁路作为出行首选的原因，不仅仅是因其物美价廉、经济实惠，还有其安全可靠、正点率高的特点，更有其轻松舒适、服务周到的表现。可以讲，每一位乘坐铁路列车的出行者，都可以从铁路点滴的工作中感受得到一种别样的服务。
为防控黄牛党肆意倒票，逐步实现了用自动取票机来完成一次性购票的便捷式购票体验；为方便出行者打好购票的提前量，将火车票的预售期调整长达60天时间，最近，又将铁路12306手机APP每天售票时间由7:00提前至6:00；在可能出现的客流高峰期，增开临时旅客列车、不断优化运输组织、调整客货车运行图，以满足大众出行的需要；为实现乘客就餐的经济实惠，践行“15元盒饭不短供”的承诺，得到乘客一致点赞等等。这看上去好像是不经意间的做法，实际上体现了一种作为服务者别样的体贴、别样的关心和别样的关爱。这种对出行者的关心、关爱，对于铁路来讲，可以说是无处不在，可验证的实例比比皆是，特别是在客运服务上，以“安全出行、方便出行、温馨出行”承诺为代表的服务理念，让出行者倍感温馨。
世上没有无缘无故的爱，就像出行者们都爱选择铁路出行那样，这种爱与铁路部门对旅客的关心、关爱有着密不可分的渊源，也正是有了铁路部门随时随地对出行者们呈现出的关心、关爱，才使得更多的出行者优先选择铁路出行，也才有了在暑运仅一个半月的时间内完成4亿人次旅客发送量的壮举。
期望铁路部门的这种对出行者们的关心、关爱常态化，为了让旅客更好的享受“三个出行”实惠，为了体现铁路在供给侧改革中保持的火车头形象，为了加快提升铁路的客货运输量。这个期望值得拥有，也一定会实现。
