为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（来源8月4日中国网）
疫情防控是当前比较关键的工作，需要全国人民上下同心打好疫情防控这场硬仗。作为国民经济大动脉的铁路，想民之所想，急民之所需，推出免费退票暖心举措助力“防疫”大考，是责任和担当的体现。
铁路的车站、候车室、列车是人员流动的场所，严格落实疫情防控要求，加大疫情防控力度，认真细致做好每一项工作，才能阻挡疫情通过铁路蔓延。
我们可以看到，在很多车站铁路部门安排人员对进出站旅客进行体温检测，健康码核验，采取“分区域候车、分组检票、专人引导、分散乘车”等举措，严格落实车站消毒通风措施，耐心引导旅客出行全程佩戴口罩，保持安全距离。各项疫情防控工作有序推进，全心全意致力于为旅客的出行营造安全健康的舒适环境。
新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后多次出台免费退票和延长退票时限的措施，满足旅客变更行程的需要。早在年初，铁路部门就及时出台新规，15天开车前8天及以上退票免费，调整车票预售期。从经济效益来看，受疫情影响，加上免费退票的便民政策，客流量一定程度上会造成下降，但在这非常时期，铁路部门又一次站了出来，率先推行免费退票服务，进一步方便旅客办理退票，始终把社会效益放在第一位，服务了社会民生，暖心举措已成为“防疫大考”下，一道靓丽的风景。
精准监测，精准追踪。铁路部门多措施防止疫情通过铁路传播，与其他工作部门协作配合，精准定位出行过程中车厢旅客密切接触者，及时上报反馈数据，迅速把控传播链条，阻断疫情扩散蔓延，为疫情防控工作提供了强而有力的支撑。
列车不断提速，铁路部门不断改进优化各项服务，在关键时刻退出措施，不忘初心，让旅客在出行路上感受到温情。（喻柳程）
为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（来源8月4日中国网）
疫情防控是当前比较关键的工作，需要全国人民上下同心打好疫情防控这场硬仗。作为国民经济大动脉的铁路，想民之所想，急民之所需，推出免费退票暖心举措助力“防疫”大考，是责任和担当的体现。
铁路的车站、候车室、列车是人员流动的场所，严格落实疫情防控要求，加大疫情防控力度，认真细致做好每一项工作，才能阻挡疫情通过铁路蔓延。
我们可以看到，在很多车站铁路部门安排人员对进出站旅客进行体温检测，健康码核验，采取“分区域候车、分组检票、专人引导、分散乘车”等举措，严格落实车站消毒通风措施，耐心引导旅客出行全程佩戴口罩，保持安全距离。各项疫情防控工作有序推进，全心全意致力于为旅客的出行营造安全健康的舒适环境。
新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后多次出台免费退票和延长退票时限的措施，满足旅客变更行程的需要。早在年初，铁路部门就及时出台新规，15天开车前8天及以上退票免费，调整车票预售期。从经济效益来看，受疫情影响，加上免费退票的便民政策，客流量一定程度上会造成下降，但在这非常时期，铁路部门又一次站了出来，率先推行免费退票服务，进一步方便旅客办理退票，始终把社会效益放在第一位，服务了社会民生，暖心举措已成为“防疫大考”下，一道靓丽的风景。
精准监测，精准追踪。铁路部门多措施防止疫情通过铁路传播，与其他工作部门协作配合，精准定位出行过程中车厢旅客密切接触者，及时上报反馈数据，迅速把控传播链条，阻断疫情扩散蔓延，为疫情防控工作提供了强而有力的支撑。
列车不断提速，铁路部门不断改进优化各项服务，在关键时刻退出措施，不忘初心，让旅客在出行路上感受到温情。（喻柳程）
