山东省全省人社系统将创新开展“人社干部走流程”，聚焦人社政策落实和经办管理服务两个方面，各级人社干部以办事单位群众和经办工作人员“两种角色”，采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上、线下各种办理渠道，对人社业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”开展全流程检验。（5月6日 中国新闻网）
不识庐山真面目，只缘身在此山中。人社部门作为民生部门，其使命就是要解决民生问题，保障和改善民生，让党的好政策、改革发展成果惠及更多人民群众，使其不断增强获得感和幸福感。人社部门服务群众工作能否让群众满意，坐在办公室是很难得到准确答案的。广大人社工部走出去、走下去，对职责范围内所有经办业务逐一“走流程”，这对了解掌握人社系统在服务群众工作中存在的“痛点”“堵点”问题大有帮助。
人社干部“走流程”，贵在一个“实”字。人社干部“走流程”的目的是通过线上、线下的“亲身办”“陪同办”等形式，发现服务群众工作中存在的问题，了解掌握为民服务过程中不能让群众满意的地方，然后根据群众需要，“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”。这对提升人社系统干部职工服务群众的水平，打造群众满意的人社服务，肯定是大有帮助的。
前不久，媒体报道称，一些政务服务有时线上办比窗口办理更费时、更麻烦。存在诸如“端口太多，让人无所适从”“系统不稳定，操作易出错”“申请虽然快，等待却漫长”等问题。这些办理“槽点”问题，往往是政府服务改革的重点问题。人社干部“走流程”就应该通过认真的“走”，来发现这些问题。但如果有的领导干部作风不实，把“走流程”异化为“走形式”，轻描淡写地走一走，就很难真正发现问题。
扫帚不到，灰尘不会自己跑掉。人社干部“走流程”一旦沦为“走形式”，就不可能发现问题，问题发现不了，自然不可能整改落实。这些问题不整改，就会长期存在，给办事群众添堵，人社服务就可能永远得不到群众的满意。如此看来，每一个参与到“走流程”过程中来的人社干部，一定要睁大眼睛，拉长耳朵，认认真真地看，耐心地听，确保人社干部“走流程”能够“走”出工作实效、走出良好形象。
（文/蒋文苑）
山东省全省人社系统将创新开展“人社干部走流程”，聚焦人社政策落实和经办管理服务两个方面，各级人社干部以办事单位群众和经办工作人员“两种角色”，采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上、线下各种办理渠道，对人社业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”开展全流程检验。（5月6日 中国新闻网）
不识庐山真面目，只缘身在此山中。人社部门作为民生部门，其使命就是要解决民生问题，保障和改善民生，让党的好政策、改革发展成果惠及更多人民群众，使其不断增强获得感和幸福感。人社部门服务群众工作能否让群众满意，坐在办公室是很难得到准确答案的。广大人社工部走出去、走下去，对职责范围内所有经办业务逐一“走流程”，这对了解掌握人社系统在服务群众工作中存在的“痛点”“堵点”问题大有帮助。
人社干部“走流程”，贵在一个“实”字。人社干部“走流程”的目的是通过线上、线下的“亲身办”“陪同办”等形式，发现服务群众工作中存在的问题，了解掌握为民服务过程中不能让群众满意的地方，然后根据群众需要，“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”。这对提升人社系统干部职工服务群众的水平，打造群众满意的人社服务，肯定是大有帮助的。
前不久，媒体报道称，一些政务服务有时线上办比窗口办理更费时、更麻烦。存在诸如“端口太多，让人无所适从”“系统不稳定，操作易出错”“申请虽然快，等待却漫长”等问题。这些办理“槽点”问题，往往是政府服务改革的重点问题。人社干部“走流程”就应该通过认真的“走”，来发现这些问题。但如果有的领导干部作风不实，把“走流程”异化为“走形式”，轻描淡写地走一走，就很难真正发现问题。
扫帚不到，灰尘不会自己跑掉。人社干部“走流程”一旦沦为“走形式”，就不可能发现问题，问题发现不了，自然不可能整改落实。这些问题不整改，就会长期存在，给办事群众添堵，人社服务就可能永远得不到群众的满意。如此看来，每一个参与到“走流程”过程中来的人社干部，一定要睁大眼睛，拉长耳朵，认认真真地看，耐心地听，确保人社干部“走流程”能够“走”出工作实效、走出良好形象。
（文/蒋文苑）
