据《齐鲁晚报》报道8月31日晚，作为日照重点旅游演出项目的“日出东方”海之秀首次公演，不少市民和游客前去观看。据了解，本地市民购买演出门票半价，且今年在半价基础上买一赠一，折算下来，一张票最低仅花40元，而外地散客需原价购买，一张票最低需花160元，这让一些外地游客大呼“不公平”。（9月5日《京华时报》）
旅游景点对本地游客给予优惠并非新鲜事物，也不是中国所特有，美国大峡谷就对当地人实行免费政策，佛罗里达迪斯尼乐园也对本地人提供折扣票价，这不过是商业化运作的一种手段，因为根据实际测算，对本地人实施票价优惠有利于吸引回头客，而外地人往往只光顾一次之后不会再来，两相比较，本地人反而能给商家带来更多利润，也有益于景区口碑的塑造。这种商业行为完全由市场规律决定，我们不必大惊小怪，更无需进行批判。
但是，有的景区不仅在票价上标准不一，景区服务也采取双重标准，甚至纵容或助长欺客宰客行为滋生，将外地游客视为待宰的肥羊，恨不得多扒下几层皮，不正当乃至违法的行为让原本正常的商业手段变了味，这才是外地游客大喊“不公”的症结所在。
这种情况并不鲜见，在一些景区内购物或者就餐，只要操本地口音或说本地方言，在价格上肯定比外地人便宜很多，外地人不仅票价高、消费更高，这样外地游客当然接受不了。这种“杀鸡取卵”的行为，虽然一时从外地游客身上赚取了更多钱财，但损失的是信誉和口碑，影响的是景区的长远发展。
对待外地游客，虽然在门票上很少给予优惠，但绝不能想着做一锤子买卖、“宰一刀是一刀”，而是要提供优质的景区服务，让游客感到钱花的值，还愿意再来游玩，乐意向亲朋好友推荐，成为景区的“义务宣传员”。
首先，要着力提升景区的服务水平。在硬件上，要改善景区的基础设施，包括道路交通、车辆停放、游客中心、标示标牌、导览系统、医疗卫生、安全保障等方方面面都要持续提升，特别是要适应当前互联网发展趋势，完善景区数字化服务系统建设，让游客时刻拥有高度便捷、充满人性化的服务体验。在软件上，要提高工作人员的服务水平，对外地游客要始终“笑脸相迎、热情服务”，对游客的需求和询问要及时满足和解答，让游客有“宾至如归”的感觉。
其次，要加强对景区商业行为监管。景区管理单位和政府部门要紧密配合，严厉打击欺客宰客、非法竞争等不正当行为，绝不能为不法商家提供温床甚至充当保护伞。要净化景区的市场经营环境，对待每一名游客都应该守法诚信经营，不能搞“两份餐单”、“内外标价”等虚假手段骗取游客钱财，确保游客良好的购物消费体验。
据统计，2015年中国接待国内外旅游人数超过了41亿人次，旅游总收入突破4万亿元，同比去年分别增长10%和12%，成为拉动中国经济增长的新引擎。旅游是朝阳产业，随着国民生活水平提高，旅游产业还有相当大的发展空间，行业内的竞争也会更加白热化，一个景区的先天资源再优质，没有高质量的服务水平配套，也很难在激烈竞争中立于不败之地。（千龙网香山评论特约评论员 胡蔚）
