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警惕流量闹剧挑动社会对立

2026-11-11 06:53 北京青年报

来源标题:警惕流量闹剧挑动社会对立

近期,“取消外卖”“下架外卖”等话题在短视频平台持续传播扩散,这些视频呈现出明显的模板化,且通常由多个账号在短期内批量生产,看似是个别餐饮商家的表态和呼吁,实则是深谙“情绪即流量”的MCN机构炮制的舆论噱头。

几乎一模一样的红色横幅、高度雷同的口播文案、不同城市的商家账号集体出镜,看似是实体餐饮经营者的集体呼吁,但撕开舆论表层后的真相却令人错愕:这并非行业集体心声,而是部分MCN机构精心设计的“暴力起号”套路。商家一边举着“取消外卖”的横幅拍视频煽动情绪赚流量,一边私下照常接外卖订单,有的账号甚至根本没有开通外卖业务,全靠演技博眼球涨粉。

MCN机构精准抓住了部分实体商家对外卖平台的不满,踩中不少消费者对“线下烟火气消失”的情绪,用一句简单直白的口号制造情绪对立,几乎零成本就能撬动海量流量。从举横幅摆拍,到设计“押送经营者”的冲突桥段,再到后续推出商家代运营服务、售卖创业培训课程,整套流程形成了完整的变现闭环。商家花几千元购买代运营服务,MCN机构靠批量复制模板快速起号,最终把“取消外卖”的公众情绪转化为真金白银的流量生意。

很多人并不了解外卖生态中平台、商家、骑手、消费者之间的复杂依存关系,只凭几句煽动性口号就形成判断,很容易把行业结构性问题误判成简单的善恶对立。事实上,外卖平台、堂食餐饮、即时配送本是一个相互依存的系统,靠煽动“下架”“取消”并不能解决问题,反而会加剧群体对立,甚至诱发非理性消费抵制。更值得警惕的是,这种模板化流量炒作,会直接挤压理性讨论的空间,让真正需要解决的规则不公、经营成本上涨、行业“内卷”竞争等核心问题,被淹没在流量噪音里。

面对此类乱象,平台应当扛起主体责任,做好算法与内容审核的“守门员”。对高度雷同、模板化批量发布、刻意制造对立的内容建立识别机制,限制其流量分发;对反复炒作、虚假摆拍的账号和关联MCN机构,采取限流、封禁、公示等惩戒措施。

监管部门要落实穿透式监管,区分商家合理诉求和恶意流量营销。既要尊重商家自主选择上架或下架外卖的经营权利,保护正常的意见表达渠道;也要对刻意编造剧情、虚假宣传、煽动对立牟利的营销主体依法依规处置,大幅抬高流量炒作的违法成本。同时还要打通正规的诉求反馈渠道,引导商家通过行业协商、投诉调解等合法途径反映问题,让真实经营诉求有正规出口,不必借炒作博取关注。

MCN机构和内容创作者必须恪守内容创作边界,不能靠制造噱头收割流量。餐饮经营不易,公众同情不该被当成可以反复套现的流量资源。如果真的关心中小商户的处境,可以把镜头对准真实的经营成本结构、平台运行规则、社区餐饮生态,提出有建设性的建议,而不是靠演出来消耗公众善意。

靠摆拍炮制“取消外卖”的流量闹剧,该收场了。让真实的经营诉求被看见、恶意炒作的套路被识破、餐饮行业的讨论回归理性,才是对中小商家、消费者和整个即时配送生态负责的做法。

(本文摘自北京青年报第2版)

责任编辑:秦昊宸(QZ0007)作者:江德斌

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