据报道，在某电商平台医药保健类品牌中，“五个女博士”长期位居销量前列。但销量高企的同时，消费者投诉也在增加。近日，一名消费者在投诉平台发起投诉，称购买“五个女博士”产品后“什么效果也没有”，而主播曾承诺“试吃没效果能退”，如今商家拒绝退货退款。
这并非个案。记者梳理黑猫投诉等平台发现，近一年来，针对该品牌的投诉集中在饮用后“恶心呕吐”“皮肤红肿起痘”“过敏起水泡”等不良反应，以及“虚假宣传、拒不退款”等问题。与此同时，监管部门对该品牌的处罚记录已累计三次，涉及低俗广告和虚假宣传。
正如报道中指出的，“五个女博士”近年来已然成为监管部门处罚名单上的“常客”。彼时，品牌方作出公开道歉，并表示“对处罚决定诚恳接受、坚决整改”。但从现在来看，“整改”效果显然存疑。
一方面，大量消费者投诉反映，在饮用“五个女博士”相关产品后出现过敏等不良反应，且其未能按承诺获得退货退款。另一方面，该品牌核心产品——胶原蛋白肽维C饮品，并非保健食品，品牌官方客服也向媒体确认：产品属于普通食品。但在实际营销中，该品牌长期使用“光泽度增加81.19%”等功效暗示用语。
在这个背景下，“五个女博士”的相关操作，可谓是“顶风作案”。
针对这种长期游走在法律边缘、屡罚不改的企业行为，有必要加强重点监管。尤其值得注意的是，目前涉及不良反应的投诉已直接关系到产品安全性问题。因此，相关企业应当直面问题，从营销宣传到产品研发等进行系统性整改；监管部门也应依法就企业的经营规范及产品安全性作出权威评估。
无论如何，任何产品都要靠实际质量说话。“博士”标签或许能为品牌带来光环，但无法替代产品本身，更不应成为违规侵害消费者权益的护身符。
据报道，在某电商平台医药保健类品牌中，“五个女博士”长期位居销量前列。但销量高企的同时，消费者投诉也在增加。近日，一名消费者在投诉平台发起投诉，称购买“五个女博士”产品后“什么效果也没有”，而主播曾承诺“试吃没效果能退”，如今商家拒绝退货退款。
这并非个案。记者梳理黑猫投诉等平台发现，近一年来，针对该品牌的投诉集中在饮用后“恶心呕吐”“皮肤红肿起痘”“过敏起水泡”等不良反应，以及“虚假宣传、拒不退款”等问题。与此同时，监管部门对该品牌的处罚记录已累计三次，涉及低俗广告和虚假宣传。
正如报道中指出的，“五个女博士”近年来已然成为监管部门处罚名单上的“常客”。彼时，品牌方作出公开道歉，并表示“对处罚决定诚恳接受、坚决整改”。但从现在来看，“整改”效果显然存疑。
一方面，大量消费者投诉反映，在饮用“五个女博士”相关产品后出现过敏等不良反应，且其未能按承诺获得退货退款。另一方面，该品牌核心产品——胶原蛋白肽维C饮品，并非保健食品，品牌官方客服也向媒体确认：产品属于普通食品。但在实际营销中，该品牌长期使用“光泽度增加81.19%”等功效暗示用语。
在这个背景下，“五个女博士”的相关操作，可谓是“顶风作案”。
针对这种长期游走在法律边缘、屡罚不改的企业行为，有必要加强重点监管。尤其值得注意的是，目前涉及不良反应的投诉已直接关系到产品安全性问题。因此，相关企业应当直面问题，从营销宣传到产品研发等进行系统性整改；监管部门也应依法就企业的经营规范及产品安全性作出权威评估。
无论如何，任何产品都要靠实际质量说话。“博士”标签或许能为品牌带来光环，但无法替代产品本身，更不应成为违规侵害消费者权益的护身符。
