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政务中心跨区域整合,降本增效便民利民

2026-04-24 05:51 新京报

来源标题:政务中心跨区域整合,降本增效便民利民

这是对人口变化、财政约束加强、治理效能要求提升等多重现实的一种必要回应。

据报道,湖北近日发文,鼓励市、县、乡、村和功能区跨区域、跨层级整合政务服务资源、集约共享,降低运营成本。

《湖北省推进政务服务中心综合改革工作方案(试行)》提出,按照集约共享理念与适度均衡原则,综合考虑区域人口密度、交通距离及企业和群众办事便利度等因素,鼓励各地根据实际情况探索推动市级与所在行政区政务服务中心之间,开发区与所在行政区政务服务中心之间,县级政务服务中心与所在乡镇(街道)便民服务中心之间,乡镇(街道)便民服务中心与邻近村(社区)便民服务站之间集约整合。

这一改革,通俗说就是要根据实际情况,对各地、各层级的政务服务中心进行整合共享,让“政务服务效率进一步提高,政务服务中心运行成本明显降低,基本形成集约高效、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系”。

在过去很长一段时间里,从政府到民间,政务服务的概念和意识其实都是比较弱的。这导致民众和企业办事,往往需要分别找部门、“拜码头”,一个部门、一个部门,一个程序、一个程序“跑”。

后来随着改革的推进,部门间信息壁垒逐步打通,政务事项得以集中办理,政务服务中心模式也就应运而生。这一模式下,通过事项合并、流程优化和标准化,民众只需前往当地政务服务中心,即可办理多项事务,无需再“多头跑”。

比如,2022年出台的《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》就提出,地方部门单设的政务服务窗口原则上应整合并入本级政务服务中心。也就是说,最大程度实现“进一扇门、办所有事”。在此基础上,“高效办成一件事”持续推进。

在此背景下,湖北推进政务服务中心的集约整合,可视为新一轮改革深化。

如果说过去普及政务服务中心,主要是聚焦于同一地方、同一层级政务服务的物理集中,重在提升效率和标准化水平,那么,湖北的新探索则主要是进一步推动跨区域、跨层级的资源整合,其重心也是转向了合理控制政务服务体系的运行成本。

对办事民众和企业来说,一方面,办事可能需要前往新整合的政务服务机构,这里面可能涉及跨区域办理,而不再严格对应到属地;另一方面,由于是跨区域、跨层级整合,这也意味着过去需要到上级或异地办理的事项,也有可能实现就近办理。

那么,为何在此时要推进这项改革?这背后有多重现实动因。

首先,随着政务服务流程标准化和信息化水平的提升,跨区域、跨层级的数据共享与业务协同办理,确实具备了现实基础。其次,近年来人口发展进入新阶段,一些地方的人口流出和老龄化程度加剧,政务服务需求也出现变化。因地制宜对一些相邻地区的政务服务中心进行合并,实现跨区域共享,有助于总体降低政务服务的供给成本。

从全国来看,这一方向很可能成为未来趋势。说到底,这是对人口变化、财政约束加强、治理效能要求提升等多重现实的一种必要回应。

当然,在试行阶段,这类调整也需要注意一些现实问题。比如,具体如何合并,还是要“综合考虑区域人口密度、交通距离及企业和群众办事便利度等因素”。一句话,不能为了合并而合并,既要降低成本,也要充分保障民众的办事便利。

总的来看,这种改革的方向是清晰的。去年7月印发的国务院办公厅《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》就提出,制定“高效办成一件事”办理模式、政务服务大厅和平台集约化建设指南等国家标准。

所以,湖北的探索,是先行先试,而不会是孤例。 

责任编辑:郑涛(QV0003)

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