近日，由中国铁路北京局集团有限公司联合北京市委网信办、中国台湾网共同主办的“我的铁路风景·博物馆+京张铁路文化之旅”主题宣传活动正式启动，今天，“探访团”一同乘坐京张高铁列车，重温“雪之梦”的“中国温度”。
1909年，中国人自己设计施工的第一条铁路——京张铁路开通。110年后，京张高铁的开通运营，将北京至张家口的列车运行速度提高到350km/h。速度的背后，有着一支专业的乘务团队——“雪之梦”乘务组，她们用自己暖心服务，诠释着京张高铁上的“中国温度”。
“雪之梦”彰显中国特色。列车上你会聆听到百年京张的历史、冬奥场馆的介绍以及沿途风光的介绍，而这些都展现出一个社会主义大国的华彩。2022冬奥会的举办让中国成为世界的焦点，而雪之梦为奥运健儿搭建筑梦之旅，赛后，“雪之梦”的服务依然不变。让旅客时刻体验着冬奥特色的高铁之旅。每逢节假日时，“雪之梦”乘务组还会在列车上准备各样的节日活动，旨在弘扬中华民族的传统文化，将中国红在京张高铁传播开来，沉浸体会着中国特色的高铁之旅。
“雪之梦”展现“大国温度”。“让旅客体验更美好”一直是“雪之梦”乘务组服务的宗旨。在后冬奥时代，“雪之梦”乘务组为旅客推出一系列暖心服务。比如针对京张高铁上隧道多的特点，推出特色“耳鸣操”，列车印有中、英文和盲文的列车长联系方式的温馨服务卡，无论是中国游客还是外国友人，只要按照按照卡片上的联系方式拨通电话，工作人员第一时间赶到旅客身旁，为旅客答疑解惑，解除旅客在列车上的后顾之忧。这些细致入微的贴心服务无一不展示着中国的“大国温度”。热情和贴心就是“雪之梦”乘务组服务的最好体现。
“雪之梦”扛起“中国担当”。“黄金百战穿金甲，不破楼兰终不还”。一群平均年龄不满30岁的年轻乘务组人员用属于青年人的青春向上，彰显着京张高铁上的大国担当。她们践行“两心、三真、六主动”服务法，将主动服务融成温馨承诺，体现在对重点旅客的人文关怀上。“雪之梦”承诺在前，服务在前，特色服务箱、随身物品定位装置、解暑茶、冰凉贴无一不为旅客想在前，干在前。她们始终坚持高标准、严要求，用最优质的服务和最强的责任心，向世界展示着中国高铁服务和中国的大国担当。她们将用每一个“小我”服务刻画出祖国的“大我”担当，在细微之处展现出中国铁路青年的精神风貌和责任担当。
“雪之梦”乘务组用温馨服务托起这条筑梦之旅，用热情责任展现中国温度。让我们搭乘“雪之梦”列车，一起去感受京张高铁的“中国温度”。（宫岚）
近日，由中国铁路北京局集团有限公司联合北京市委网信办、中国台湾网共同主办的“我的铁路风景·博物馆+京张铁路文化之旅”主题宣传活动正式启动，今天，“探访团”一同乘坐京张高铁列车，重温“雪之梦”的“中国温度”。
1909年，中国人自己设计施工的第一条铁路——京张铁路开通。110年后，京张高铁的开通运营，将北京至张家口的列车运行速度提高到350km/h。速度的背后，有着一支专业的乘务团队——“雪之梦”乘务组，她们用自己暖心服务，诠释着京张高铁上的“中国温度”。
“雪之梦”彰显中国特色。列车上你会聆听到百年京张的历史、冬奥场馆的介绍以及沿途风光的介绍，而这些都展现出一个社会主义大国的华彩。2022冬奥会的举办让中国成为世界的焦点，而雪之梦为奥运健儿搭建筑梦之旅，赛后，“雪之梦”的服务依然不变。让旅客时刻体验着冬奥特色的高铁之旅。每逢节假日时，“雪之梦”乘务组还会在列车上准备各样的节日活动，旨在弘扬中华民族的传统文化，将中国红在京张高铁传播开来，沉浸体会着中国特色的高铁之旅。
“雪之梦”展现“大国温度”。“让旅客体验更美好”一直是“雪之梦”乘务组服务的宗旨。在后冬奥时代，“雪之梦”乘务组为旅客推出一系列暖心服务。比如针对京张高铁上隧道多的特点，推出特色“耳鸣操”，列车印有中、英文和盲文的列车长联系方式的温馨服务卡，无论是中国游客还是外国友人，只要按照按照卡片上的联系方式拨通电话，工作人员第一时间赶到旅客身旁，为旅客答疑解惑，解除旅客在列车上的后顾之忧。这些细致入微的贴心服务无一不展示着中国的“大国温度”。热情和贴心就是“雪之梦”乘务组服务的最好体现。
“雪之梦”扛起“中国担当”。“黄金百战穿金甲，不破楼兰终不还”。一群平均年龄不满30岁的年轻乘务组人员用属于青年人的青春向上，彰显着京张高铁上的大国担当。她们践行“两心、三真、六主动”服务法，将主动服务融成温馨承诺，体现在对重点旅客的人文关怀上。“雪之梦”承诺在前，服务在前，特色服务箱、随身物品定位装置、解暑茶、冰凉贴无一不为旅客想在前，干在前。她们始终坚持高标准、严要求，用最优质的服务和最强的责任心，向世界展示着中国高铁服务和中国的大国担当。她们将用每一个“小我”服务刻画出祖国的“大我”担当，在细微之处展现出中国铁路青年的精神风貌和责任担当。
“雪之梦”乘务组用温馨服务托起这条筑梦之旅，用热情责任展现中国温度。让我们搭乘“雪之梦”列车，一起去感受京张高铁的“中国温度”。（宫岚）
