“嬲”（niǎo）是何意？5 月 3 日，有网友在社交平台爆料称，其在天津 “汝呓如意” 奶茶店购买的饮品封口膜上印有醒目汉字 “嬲”。包装特别标注该字 “多数用作脏词”，令她观感极为不适。此事引发网络热议。（5 月 5 日《上游新闻》）
当消费者满心欢喜地购买印有 “我爱天津” 字样的奶茶，原本想借此表达对这座城市的热爱，却在不经意间看到杯口印着带有骂人意蕴的 “嬲” 字，内心的反感与被冒犯之感油然而生。
事实上，早在今年 2 月底，就有网友在社交平台吐槽该奶茶的 “嬲” 字包装，可商家并未给予足够重视，未能及时整改。如今旧事重提，再次掀起舆论风波，足以说明前期问题并未得到妥善解决。
在当下消费市场中，冷门汉字因其独特的 “猎奇” 属性，深受商家喜爱。这类生僻字既能满足年轻人在社交场合展示学识的心理需求，又能为品牌增添一抹文化色彩，看似是一种一举两得的营销手段。但在追求创意与吸睛效果的过程中，商家却完全忽视了地域文化之间存在的巨大差异。以 “汝呓如意” 为例，在采用 “嬲” 字进行包装设计时，对该字在天津方言语境中可能引发的风险，没有做出任何提示与规避措施，这不仅凸显了商家在文化认知上的浅薄，更是对地域文化缺乏最基本的敬畏之心。
其实，类似的事件并非个例。2023 年，浙江温州某奶茶品牌就因在杯身印制方言粗话 “你拿个杯”，被相关部门责令整改。一次次的现实教训清晰地表明，商家若只是企图利用 “文化包装” 来掩盖对语言差异的漠视，最终必然会让原本具有积极意义的文化元素，沦为冒犯消费者的 “利器”。
从法律角度来看，律师指出，奶茶店使用此类不雅文字作为包装，已经涉嫌违反《广告法》相关规定。一旦查实，最高将面临百万元的罚款；情节严重的，甚至可能被依法吊销营业执照，后果极为严重。
在竞争日益激烈、追求 “出圈” 的商业赛道上，企业必须在创新创意与坚守底线之间，找到精准的平衡点。故宫文创推出的 “朕知道了” 胶带，巧妙地将传统文化与现代创意相结合，让古老的故宫文化在现代社会中重新焕发出勃勃生机；茶颜悦色凭借独特的 “新中式美学” 风格，从产品包装到店铺装修，全方位传递东方文化韵味，成功塑造了极具特色的品牌形象。它们之所以能够获得巨大成功，关键在于深入挖掘文化内核，并给予文化足够的尊重与理解。反观 “汝呓如意”，仅仅将文化简单地符号化，把营销创意当作投机取巧的手段，最终导致品牌形象受损，陷入舆论危机，也是意料之中的事。
文化营销犹如一把双刃剑，运用得当，能够为品牌注入强大的发展动力，实现品牌价值的快速提升；一旦用错，就会深深刺痛消费者的心，对品牌形象造成难以挽回的损害。在商业创新的漫漫长路上，尊重文化、坚守底线，才是企业得以行稳致远的根本所在。吴睿鸫
“嬲”（niǎo）是何意？5 月 3 日，有网友在社交平台爆料称，其在天津 “汝呓如意” 奶茶店购买的饮品封口膜上印有醒目汉字 “嬲”。包装特别标注该字 “多数用作脏词”，令她观感极为不适。此事引发网络热议。（5 月 5 日《上游新闻》）
当消费者满心欢喜地购买印有 “我爱天津” 字样的奶茶，原本想借此表达对这座城市的热爱，却在不经意间看到杯口印着带有骂人意蕴的 “嬲” 字，内心的反感与被冒犯之感油然而生。
事实上，早在今年 2 月底，就有网友在社交平台吐槽该奶茶的 “嬲” 字包装，可商家并未给予足够重视，未能及时整改。如今旧事重提，再次掀起舆论风波，足以说明前期问题并未得到妥善解决。
在当下消费市场中，冷门汉字因其独特的 “猎奇” 属性，深受商家喜爱。这类生僻字既能满足年轻人在社交场合展示学识的心理需求，又能为品牌增添一抹文化色彩，看似是一种一举两得的营销手段。但在追求创意与吸睛效果的过程中，商家却完全忽视了地域文化之间存在的巨大差异。以 “汝呓如意” 为例，在采用 “嬲” 字进行包装设计时，对该字在天津方言语境中可能引发的风险，没有做出任何提示与规避措施，这不仅凸显了商家在文化认知上的浅薄，更是对地域文化缺乏最基本的敬畏之心。
其实，类似的事件并非个例。2023 年，浙江温州某奶茶品牌就因在杯身印制方言粗话 “你拿个杯”，被相关部门责令整改。一次次的现实教训清晰地表明，商家若只是企图利用 “文化包装” 来掩盖对语言差异的漠视，最终必然会让原本具有积极意义的文化元素，沦为冒犯消费者的 “利器”。
从法律角度来看，律师指出，奶茶店使用此类不雅文字作为包装，已经涉嫌违反《广告法》相关规定。一旦查实，最高将面临百万元的罚款；情节严重的，甚至可能被依法吊销营业执照，后果极为严重。
在竞争日益激烈、追求 “出圈” 的商业赛道上，企业必须在创新创意与坚守底线之间，找到精准的平衡点。故宫文创推出的 “朕知道了” 胶带，巧妙地将传统文化与现代创意相结合，让古老的故宫文化在现代社会中重新焕发出勃勃生机；茶颜悦色凭借独特的 “新中式美学” 风格，从产品包装到店铺装修，全方位传递东方文化韵味，成功塑造了极具特色的品牌形象。它们之所以能够获得巨大成功，关键在于深入挖掘文化内核，并给予文化足够的尊重与理解。反观 “汝呓如意”，仅仅将文化简单地符号化，把营销创意当作投机取巧的手段，最终导致品牌形象受损，陷入舆论危机，也是意料之中的事。
文化营销犹如一把双刃剑，运用得当，能够为品牌注入强大的发展动力，实现品牌价值的快速提升；一旦用错，就会深深刺痛消费者的心，对品牌形象造成难以挽回的损害。在商业创新的漫漫长路上，尊重文化、坚守底线，才是企业得以行稳致远的根本所在。吴睿鸫
