近日，多地网友控诉线上预订酒店遭遇 “照骗” 事件：有人花千元预订海景房，推门发现内部照片竟全是渲染图；预订大床房，进门发现 “这床还没我家沙发大”…… 更离谱的是，有消费者要求退房竟被索要违约金，“酒店房型不符退房却被收取 80% 违约金” 的新闻还登上了热搜。（4 月 13 日《法治日报》）
在互联网高度发达的当下，线上预订酒店已成为人们出行安排住宿的主要方式。轻点屏幕，便能在各大平台浏览到琳琅满目的酒店信息，精美的图片、诱人的描述，似乎美好的住宿体验近在咫尺。然而，近期多地网友纷纷控诉遭遇酒店 “照骗”—— 从千元海景房变 “照骗房”，到预订大床房却只有沙发大小，再到退房竟被索要 80% 违约金，这些离谱事件让消费者苦不堪言。
酒店 “照骗” 现象，归纳起来：一则，房型严重不符，酒店利用广角镜头拍摄，让房间在图片中显得宽敞明亮，实际入住时却狭窄昏暗；二则，卫生状况堪忧，宣传图里干净整洁的房间，现实中却有诸多卫生死角；三则，设施虚假宣传，宣称的 “海景房”“温泉浴池” 等，要么根本不存在，要么与描述相差甚远。这些经过精心修饰的照片和文字介绍，严重误导消费者的选择，已然涉嫌虚假宣传。
对于消费者而言，遭遇酒店 “照骗” 后维权困难重重。我国虽有《广告法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律明确禁止虚假宣传，但在具体案件中，消费者不仅要证明酒店宣传图片与实际环境存在显著差异，还得证明这种差异直接导致自己做出错误决策，而这一过程往往涉及专业鉴定，大大增加维权成本和难度。许多消费者在繁琐的维权流程面前望而却步，只能无奈吃下 “哑巴亏”。
酒店之所以敢明目张胆地玩 “照骗” 把戏，一方面是利益驱使，通过虚假宣传吸引更多顾客，以获取更高经济收益；另一方面，违法成本较低，即便被投诉，也不过是整改了事，对其经营影响有限。而线上预订平台也难辞其咎，部分平台对酒店房源信息审核把关不严，对酒店宣传标识不清，甚至为自身利益与酒店形成某种 “默契”，纵容这种不良行为。
要想遏制酒店 “照骗” 现象，切实维护消费者权益，各方需共同努力。酒店作为服务提供方，应树立诚信经营理念，以真实的房间环境、优质的服务吸引顾客，这才是长久经营之道。平台要切实履行审核义务，采用准确、清晰的分类与标识，为消费者提供真实、准确的信息，对虚假宣传的酒店采取严厉处罚措施，如降低排名、暂停合作等。监管部门应加大执法力度，提高酒店违法成本，定期开展专项整治行动，对存在严重虚假宣传行为的酒店依法严惩。
当然，作为消费者，也应增强维权意识。预订酒店时，仔细查看评价、对比不同平台信息，尽可能多了解酒店真实情况；入住后发现问题，及时留存证据，如照片、视频、与酒店沟通的记录等，通过向平台投诉、向消费者协会求助甚至诉诸法律等途径，勇敢维护自己的合法权益。
酒店 “照骗” 严重损害消费者权益，扰乱市场秩序。只有酒店诚信经营、平台严格审核、监管部门强化执法、消费者积极维权，多方协同发力，才能让酒店行业回归真实与诚信，让消费者在预订酒店时不再 “开盲盒”，拥有安心、舒适的住宿体验。
吴睿鸫
近日，多地网友控诉线上预订酒店遭遇 “照骗” 事件：有人花千元预订海景房，推门发现内部照片竟全是渲染图；预订大床房，进门发现 “这床还没我家沙发大”…… 更离谱的是，有消费者要求退房竟被索要违约金，“酒店房型不符退房却被收取 80% 违约金” 的新闻还登上了热搜。（4 月 13 日《法治日报》）
在互联网高度发达的当下，线上预订酒店已成为人们出行安排住宿的主要方式。轻点屏幕，便能在各大平台浏览到琳琅满目的酒店信息，精美的图片、诱人的描述，似乎美好的住宿体验近在咫尺。然而，近期多地网友纷纷控诉遭遇酒店 “照骗”—— 从千元海景房变 “照骗房”，到预订大床房却只有沙发大小，再到退房竟被索要 80% 违约金，这些离谱事件让消费者苦不堪言。
酒店 “照骗” 现象，归纳起来：一则，房型严重不符，酒店利用广角镜头拍摄，让房间在图片中显得宽敞明亮，实际入住时却狭窄昏暗；二则，卫生状况堪忧，宣传图里干净整洁的房间，现实中却有诸多卫生死角；三则，设施虚假宣传，宣称的 “海景房”“温泉浴池” 等，要么根本不存在，要么与描述相差甚远。这些经过精心修饰的照片和文字介绍，严重误导消费者的选择，已然涉嫌虚假宣传。
对于消费者而言，遭遇酒店 “照骗” 后维权困难重重。我国虽有《广告法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律明确禁止虚假宣传，但在具体案件中，消费者不仅要证明酒店宣传图片与实际环境存在显著差异，还得证明这种差异直接导致自己做出错误决策，而这一过程往往涉及专业鉴定，大大增加维权成本和难度。许多消费者在繁琐的维权流程面前望而却步，只能无奈吃下 “哑巴亏”。
酒店之所以敢明目张胆地玩 “照骗” 把戏，一方面是利益驱使，通过虚假宣传吸引更多顾客，以获取更高经济收益；另一方面，违法成本较低，即便被投诉，也不过是整改了事，对其经营影响有限。而线上预订平台也难辞其咎，部分平台对酒店房源信息审核把关不严，对酒店宣传标识不清，甚至为自身利益与酒店形成某种 “默契”，纵容这种不良行为。
要想遏制酒店 “照骗” 现象，切实维护消费者权益，各方需共同努力。酒店作为服务提供方，应树立诚信经营理念，以真实的房间环境、优质的服务吸引顾客，这才是长久经营之道。平台要切实履行审核义务，采用准确、清晰的分类与标识，为消费者提供真实、准确的信息，对虚假宣传的酒店采取严厉处罚措施，如降低排名、暂停合作等。监管部门应加大执法力度，提高酒店违法成本，定期开展专项整治行动，对存在严重虚假宣传行为的酒店依法严惩。
当然，作为消费者，也应增强维权意识。预订酒店时，仔细查看评价、对比不同平台信息，尽可能多了解酒店真实情况；入住后发现问题，及时留存证据，如照片、视频、与酒店沟通的记录等，通过向平台投诉、向消费者协会求助甚至诉诸法律等途径，勇敢维护自己的合法权益。
酒店 “照骗” 严重损害消费者权益，扰乱市场秩序。只有酒店诚信经营、平台严格审核、监管部门强化执法、消费者积极维权，多方协同发力，才能让酒店行业回归真实与诚信，让消费者在预订酒店时不再 “开盲盒”，拥有安心、舒适的住宿体验。
吴睿鸫
