清明小长假的晨曦里,北京地铁口的智能鲜饮站前排起了长队,机械臂灵活翻转,一杯杯鲜榨果汁递到游客手中。不远处的圆明园遗址公园内,游客戴上VR眼镜,穿越时空与宫廷画师郎世宁共赏“万园之园”的盛景。夜幕降临,簋街餐馆前的具身智能“员工”热情招手,机器狗卖萌翻跟头引得路人驻足拍照……这些充满未来感的画面,正是“人工智能+消费”浪潮下的生动缩影。假日经济的新图景,在技术与需求的碰撞中徐徐展开。
人工智能技术正打破传统消费场景的物理边界,构建虚实交融的新体验空间。在北京(通州)大运河景区,安保巡检机器人“小雨”兼具秩序维护与文化讲解功能,让漕运历史“可感可触”;中国工艺美术馆内,AI建模与全息投影技术将瓷器七十二道工序动态还原,使非遗技艺实现数字化传承;苏州数字人“苏小妹”成为现象级文旅IP,杭州打造的文旅数字代言人“杭小忆”、湖北推出的虚拟数字代言人“胡贝儿”等,为游客提供全方位的数字化服务和新奇体验。
“人工智能+消费”的蓬勃发展,离不开政策与市场的同频共振。3月16日正式发布的《提振消费专项行动方案》提出,开展“人工智能+”行动,促进“人工智能+消费”。人工智能技术可以拓展出多样化的消费新场景,发展以“人工智能+消费”为代表的新型消费,可以带动消费者群体“想消费、能消费、会消费、乐消费”。在此背景下,各地深化“人工智能+消费”场景布局,上海打造“全球新品首发+AI场景创新”高地;北京依托中关村科技优势,构建“AI医疗+智慧养老”消费集群。
“人工智能+消费”的深度融合,正从“量变”走向“质变”。一方面,技术迭代催生新品类:脑机接口设备让意念控制成为可能,自动驾驶汽车重塑出行方式,3D打印定制服饰开启个性化消费。另一方面,人工智能在优化服务效率的同时,正赋予消费更多情感价值。比如,机器狗在餐馆前卖萌、表演后空翻,机器人“揽客员工”主动与消费者握手等,让科技服务更具“人性温度”。尤为值得期待的是,这场变革将释放更深层的社会效益。对于银发群体,AI健康监测设备让居家养老更安全;对于乡村市场,智能物流无人机突破地理限制,激活下沉消费潜力。
清明假期的热闹场景,只是“人工智能+消费”浪潮的起点。随着《提振消费专项行动方案》落地,更多高成长性赛道将被开辟。未来,技术将继续打破想象边界,而消费将在人与机器的协作中,书写更多关于便捷、品质与美好的故事。(戴治国)