袜子“买3送3”，到手还是三双，“不是额外赠送”，而是“品质胜过6双”……近来，一些电商平台频现“图文游戏”，不少消费者被绕了进去。
细究这些话术，不乏相似套路。有的是大玩“偷换概念”，如垃圾袋“买50送50”，不是论“个”而是论“克”；有的将提示字体“微缩”，宣传册上全是顶配展示，而“需要另配”的字眼不拿放大镜都找不着；有的是迷你装盛行，“巴掌大的六卷纸”“一指长的雨伞”，如同小人国道具的商品让人哭笑不得。但若就此找商家对质，他们往往还能找出一套说辞搪塞，俨然一副“不是我说谎，而是你眼拙”的架势。“着了道”的消费者，要么得反复沟通退回来块八毛，要么只能吃哑巴亏。
说起来，那些忽悠人恶心人的商品价格往往不算高。但哪怕是“白菜价”，也会极大影响消费者的购物体验，损伤电商行业的信誉，扰乱市场秩序。事实上，乱象之所以屡禁不绝，除了线上购物看不见摸不着，消费者容易陷入视觉欺诈外，一大因素就在于这些商品相对小额，欺诈处罚力度不足。根据相关法律，对类似“图文游戏”的虚假宣传索赔，可按价款的三倍赔偿。一些商家吃定了大多数人懒得计较，即便少部分人较真，也就赔偿几块、十几块，算起来还是“赚”。同时，不排除一些平台，觉得这些纠纷不大，选择睁只眼闭只眼。
网购避坑，该“睁大眼睛”的不能只是消费者。不因线上买卖而忽视，不因价低而轻轻放过，针对图文欺诈乱象，治理应尽快加码。其中，平台当担起主体责任。在自己的一亩三分地上，有无货不对板的虚假宣传，都是谁试图扮演“障眼法大师”，必须及时筛选、立好规矩。其实，在这一过程中，平台可用的技防手段不少，如建立商家信用评价体系、引入人工智能审核等，完全可以将这道关卡守得更好。
诚者，百行之源也。从小处做起，让网购“所见即所得”，才能给消费者以信心。
袜子“买3送3”，到手还是三双，“不是额外赠送”，而是“品质胜过6双”……近来，一些电商平台频现“图文游戏”，不少消费者被绕了进去。
细究这些话术，不乏相似套路。有的是大玩“偷换概念”，如垃圾袋“买50送50”，不是论“个”而是论“克”；有的将提示字体“微缩”，宣传册上全是顶配展示，而“需要另配”的字眼不拿放大镜都找不着；有的是迷你装盛行，“巴掌大的六卷纸”“一指长的雨伞”，如同小人国道具的商品让人哭笑不得。但若就此找商家对质，他们往往还能找出一套说辞搪塞，俨然一副“不是我说谎，而是你眼拙”的架势。“着了道”的消费者，要么得反复沟通退回来块八毛，要么只能吃哑巴亏。
说起来，那些忽悠人恶心人的商品价格往往不算高。但哪怕是“白菜价”，也会极大影响消费者的购物体验，损伤电商行业的信誉，扰乱市场秩序。事实上，乱象之所以屡禁不绝，除了线上购物看不见摸不着，消费者容易陷入视觉欺诈外，一大因素就在于这些商品相对小额，欺诈处罚力度不足。根据相关法律，对类似“图文游戏”的虚假宣传索赔，可按价款的三倍赔偿。一些商家吃定了大多数人懒得计较，即便少部分人较真，也就赔偿几块、十几块，算起来还是“赚”。同时，不排除一些平台，觉得这些纠纷不大，选择睁只眼闭只眼。
网购避坑，该“睁大眼睛”的不能只是消费者。不因线上买卖而忽视，不因价低而轻轻放过，针对图文欺诈乱象，治理应尽快加码。其中，平台当担起主体责任。在自己的一亩三分地上，有无货不对板的虚假宣传，都是谁试图扮演“障眼法大师”，必须及时筛选、立好规矩。其实，在这一过程中，平台可用的技防手段不少，如建立商家信用评价体系、引入人工智能审核等，完全可以将这道关卡守得更好。
诚者，百行之源也。从小处做起，让网购“所见即所得”，才能给消费者以信心。
