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香山评论 | “适老模式”不能只是看起来很美

2021-08-17 09:00 千龙网

在近期的走访中,一提及APP适老化改造,30余位老人都给出了同样的答复:不知道。(中国新闻网)

近年来,随着移动互联网的日益普及,老年人与信息化社会之间的鸿沟有扩大之势。医院里,因为不懂预约挂号和自助缴费干着急;餐厅里,因为不会扫码点单只能求助服务员;不会网络约车,只能看着别人预约的出租车经过。各地各部门关心关爱老年人,对老百姓生活生产紧密相关的APP进行适老化改造,推出“适老模式”,以给老年人带来更多科技获得感,这是全社会义不容辞的责任。

“适老模式”是主要针对老年人群体使用的,自然就应该聚焦老年人群体使用智能手机的“痛点”、“堵点”问题。比如根据老年人大多视力不好问题,让字体变大,以方便阅读;又如根据老百姓的记忆不好,理解能力存在一定问题,要通过删繁就简,让经过适老化改造的APP操作简单起来,让绝大多数老年人可以轻松驾驭智能手机,可以像年轻人一样用一部智能手机打天下。但让人遗憾的是,不少APP的“适老模式”,只是看起来很美,老年人不会用,不想用的情况还很常见。

近日,有媒体记者称,部分APP的“大字版”浮于表面。比如进入支付宝“长辈模式”,字体会变为正常模式下的两倍大,但是这种放大的字体只出现在首页中,点击进入“缴水电煤”、“充话费”等二级界面后,界面的布置、字体却与正常版一样。而进入“长辈模式”需要3步,微信的“大字模式”需要4步。部分APP的适老版需要进入特定的小程序后才能行。这就是说,不少APP的 “适老模式”多是敷衍了事,并不能真正解决老年群众使用智能手机的“痛点”、“堵点”问题。

“适老模式”不能只是看起来很美。要让“适老模式”接地气,满足老年人群体的需要,既需要相关企业打开大门,去问计于民、问需于民,根据老年人的需要,给他们以关怀,为他们量身定做“适老模式”;另一方面也需要政府相关部门加强监督,督促相关企业挑起社会责任,把“适老模式”做到老年人群体的心坎上,让他们满意。此外,相关部门也要对敷衍塞责企业进行批评教育,让他们及时改正问题,对“适老模式”大有益处。(江文)

责任编辑:耿娟(QL0009)

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