图为2019年春运首日的北京站（图片来源：tuku.qianlong.com）。刘宪国摄 千龙网发
2019年春运从元月21日起至3月1日结束，共计40天，预计旅客发送量将达29.9亿人次。北京地区预计发送旅客1550万人次。对此，国家发改委、铁路、民航、应急管理部等多部门已做好应对措施，提高服务水平，保障春运运力及安全。
不变的主题、规定的时间、每年上涨的旅客数量，春运像一张考题不变，但难度不断升级的试卷，见证着时代的变迁和发展，也考验着参与答题人的态度和能力。
做好春运这道题，要重点解决三个问题：运力、安全和服务。最理想的标准肯定是把所有的旅客安全、高效、舒适地送达目的地，让大家欢欢喜喜过大年。
随着人们出行和过年方式的多元化，客运运力被多方分解，客流压力进一步缓解；因为对出行品质有更高期待，更多旅客愿意选择航空、高铁等更安全、快捷的出行方式。在运力和安全问题基本得到解决后，高效、舒适的出行体验已上升为旅客的主要需求，因此，不断提高服务质量和效率也成为民航、铁路等部门2019年春运工作的重中之重。
除了增加春运的人力投入、延长地铁和铁路等的运营时间，今年北京铁路春运措施的一大亮点是推行“刷脸进站”，利用高科技，以速度提高效率。
今年春运北京铁路局管内车站进站口将新增167台自助实名制核验闸机，自助实名制核验通道增至40个车站307个通道，提高旅客进站效率。在45个动车组列车停靠站实现刷二代身份证自助进出站检票，其中北京站所有通道将“刷脸进站”。
增设“急客”服务通道，以更人性化的服务内容，尽量保障旅客顺利上车出行。
今年京津冀地市级以上车站都将增设“急客”服务通道，安排志愿者或专人引导服务，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票上车等服务。在北京站、西站、南站以及京广高铁、京沪高铁沿线等23个车站，设置108台能够识别港澳台通行证的自助售取票机，避免旅客延误旅程。
开通爱心预约电话，给特殊旅客提供特别服务。今年北京站、西站和南站都有爱心预约电话，特殊旅客或有特殊需求的旅客，可以预约电话，获得及时、贴心的服务。
从缓慢、拥挤的绿皮车，到高速、舒适的飞机、高铁；从无心顾及的服务质量，到对高品质服务质量的高需求；从严峻的出行“大考”到多部门协力作战，奏响安全、高效、舒适的出行序曲。时代和经济的发展，使得春运的内涵和形式也在悄然发生改变， 春运从世界上最大规模的人口迁徙现象，变成了史上最快乐的新年奏鸣曲。（千龙网评论员 池青）
图为2019年春运首日的北京站（图片来源：tuku.qianlong.com）。刘宪国摄 千龙网发
2019年春运从元月21日起至3月1日结束，共计40天，预计旅客发送量将达29.9亿人次。北京地区预计发送旅客1550万人次。对此，国家发改委、铁路、民航、应急管理部等多部门已做好应对措施，提高服务水平，保障春运运力及安全。
不变的主题、规定的时间、每年上涨的旅客数量，春运像一张考题不变，但难度不断升级的试卷，见证着时代的变迁和发展，也考验着参与答题人的态度和能力。
做好春运这道题，要重点解决三个问题：运力、安全和服务。最理想的标准肯定是把所有的旅客安全、高效、舒适地送达目的地，让大家欢欢喜喜过大年。
随着人们出行和过年方式的多元化，客运运力被多方分解，客流压力进一步缓解；因为对出行品质有更高期待，更多旅客愿意选择航空、高铁等更安全、快捷的出行方式。在运力和安全问题基本得到解决后，高效、舒适的出行体验已上升为旅客的主要需求，因此，不断提高服务质量和效率也成为民航、铁路等部门2019年春运工作的重中之重。
除了增加春运的人力投入、延长地铁和铁路等的运营时间，今年北京铁路春运措施的一大亮点是推行“刷脸进站”，利用高科技，以速度提高效率。
今年春运北京铁路局管内车站进站口将新增167台自助实名制核验闸机，自助实名制核验通道增至40个车站307个通道，提高旅客进站效率。在45个动车组列车停靠站实现刷二代身份证自助进出站检票，其中北京站所有通道将“刷脸进站”。
增设“急客”服务通道，以更人性化的服务内容，尽量保障旅客顺利上车出行。
今年京津冀地市级以上车站都将增设“急客”服务通道，安排志愿者或专人引导服务，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票上车等服务。在北京站、西站、南站以及京广高铁、京沪高铁沿线等23个车站，设置108台能够识别港澳台通行证的自助售取票机，避免旅客延误旅程。
开通爱心预约电话，给特殊旅客提供特别服务。今年北京站、西站和南站都有爱心预约电话，特殊旅客或有特殊需求的旅客，可以预约电话，获得及时、贴心的服务。
从缓慢、拥挤的绿皮车，到高速、舒适的飞机、高铁；从无心顾及的服务质量，到对高品质服务质量的高需求；从严峻的出行“大考”到多部门协力作战，奏响安全、高效、舒适的出行序曲。时代和经济的发展，使得春运的内涵和形式也在悄然发生改变， 春运从世界上最大规模的人口迁徙现象，变成了史上最快乐的新年奏鸣曲。（千龙网评论员 池青）
