浙江今天晒出首批40961项“最多跑一次”项目清单。今后，清单内的事项，只要材料齐全，群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”。这份在浙江政务服务网和浙江省人民政府门户网站公布的“最多跑一次”项目清单，包括省直单位516项，中央直属部门在浙单位234项；设区市本级平均674项，县（市、区）平均364项。
平心而论，现在到政府部门办事，或是因为有监控的无处不在，或是担心办事群众暗中偷拍，像过去那种“门难进、脸难看”的现象已经不多，工作人员对办事群众的态度着实已大有好转，不但言语和蔼，“客气”文明，遇到某些难缠的办事群众，工作人员往往更会不厌其烦，极少再“甩脸子”。然门好进了、脸好看了、说话好听了，并不意味着事情就好办了，恰恰相反，因为职责权利等诸多原因，工作人员对办事群众态度转变的背后，却是责任担当的退化，用坊间百姓的表述就是“话说的好听，事办的闹心”。光说好话不办实事，也已成了某些部门窗口的一种新的“生态”。
部门工作人员对办事群众态度的转变是一种进步，而事情难办的背后也确实存在诸多原因，而正因为工作人员的态度和蔼，面有微笑，办事群众虽然心里有气却也是急不得、恼不得，尤其是一些部门工作人员，往往会把事情难办的原因归咎于“领导不在”或“领导没有安排，我也不能做主”等等，在办事群众面前装出一副“心有余而力不足”的无辜，最后让群众不得不一次次跑着去“找领导解决”。
显然，浙江出台这项《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》，要求清单内的事项，只要材料齐全，群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”，目的也很明确，就是要在消除以往“门难进、脸难看”的同时，实现“事好办”，所列出的清单以及所推出的对应举措，也给窗口工作人员明确了职责范围，再用“领导不在”或“领导没有安排”等托词来敷衍群众，肯定不会再灵验，但真正要做到让群众“最多跑一次”，兑现政府的承诺，依然需要在诸多细节方面进行落实。
最近几年来，由于中央八项规定和“反四风”等一系列制度规定的严格深入落实，在扫除政府部门长期以来存在的“无利不办事、有利乱办事”的同时，带来一个最突出的“负面”因素就是责任担当的退化。在一些部门工作人员的思维中，不办事既不会犯错更不用承担责任。能办事、积极为群众办事，难免不会办错事而被追究责任；只要对上门办事的群众态度热情，办不成事，让其多跑几趟也不会犯错，而一旦因为态度问题惹恼群众被曝光出去，再能为群众办事也会前途不保。在缺乏激励和相应完善制度保障前提下，单纯追求让群众到政府部门办事“最多跑一次”恐怕还不现实。
另外，让群众“最多跑一次”的前提是要求群众“材料齐全”，而争对不同办事项目的所需材料也应当晒出“清单”，且随着某些政策的调整，材料清单也要及时透明更新。尤其值得注意的是，无论是简政放权还是推行“最多跑一次”都必要在细节和可持续方面多做一些研究，不能简单为追求“最多跑一次”而减少必须的材料手续，一旦留下某些瑕疵，不但会给办事群众带来更多麻烦，如果因此遇到政策变动受到相关法规追究，今天的“最多跑一次”所给以后群众带来的不仅是“躺枪”更是政府的公信损伤。而这样的例子在以往也并不鲜见。
实际上，浙江推行的这项“最多跑一次”和多年前在各地政府风靡一时的“马上就办”颇为相似，“马办”之所以很快“夭折”，除了一些地方政府部门存在“一阵风”弊端之外，更在于缺少细节上的配套和落实，犯了为“马办”而马上就办的盲目。因此，无论从改善政府作风和利于群众等任何角度来衡量，让办事群众“最多跑一次”无疑都值得推崇，但“最多跑一次”并不意味着就可以忽视必要的制度安排，多在细节和可持续方面进行配套落实，既要让群众一次就能办成事，还要办的漂亮，办的心安，办的没有任何后顾之忧。（千龙网香山评论特约评论员 朱永华）
新闻细读：浙江公布四万个“最多跑一次”项目清单
浙江今天晒出首批40961项“最多跑一次”项目清单。今后，清单内的事项，只要材料齐全，群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”。这份在浙江政务服务网和浙江省人民政府门户网站公布的“最多跑一次”项目清单，包括省直单位516项，中央直属部门在浙单位234项；设区市本级平均674项，县（市、区）平均364项。
平心而论，现在到政府部门办事，或是因为有监控的无处不在，或是担心办事群众暗中偷拍，像过去那种“门难进、脸难看”的现象已经不多，工作人员对办事群众的态度着实已大有好转，不但言语和蔼，“客气”文明，遇到某些难缠的办事群众，工作人员往往更会不厌其烦，极少再“甩脸子”。然门好进了、脸好看了、说话好听了，并不意味着事情就好办了，恰恰相反，因为职责权利等诸多原因，工作人员对办事群众态度转变的背后，却是责任担当的退化，用坊间百姓的表述就是“话说的好听，事办的闹心”。光说好话不办实事，也已成了某些部门窗口的一种新的“生态”。
部门工作人员对办事群众态度的转变是一种进步，而事情难办的背后也确实存在诸多原因，而正因为工作人员的态度和蔼，面有微笑，办事群众虽然心里有气却也是急不得、恼不得，尤其是一些部门工作人员，往往会把事情难办的原因归咎于“领导不在”或“领导没有安排，我也不能做主”等等，在办事群众面前装出一副“心有余而力不足”的无辜，最后让群众不得不一次次跑着去“找领导解决”。
显然，浙江出台这项《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》，要求清单内的事项，只要材料齐全，群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”，目的也很明确，就是要在消除以往“门难进、脸难看”的同时，实现“事好办”，所列出的清单以及所推出的对应举措，也给窗口工作人员明确了职责范围，再用“领导不在”或“领导没有安排”等托词来敷衍群众，肯定不会再灵验，但真正要做到让群众“最多跑一次”，兑现政府的承诺，依然需要在诸多细节方面进行落实。
最近几年来，由于中央八项规定和“反四风”等一系列制度规定的严格深入落实，在扫除政府部门长期以来存在的“无利不办事、有利乱办事”的同时，带来一个最突出的“负面”因素就是责任担当的退化。在一些部门工作人员的思维中，不办事既不会犯错更不用承担责任。能办事、积极为群众办事，难免不会办错事而被追究责任；只要对上门办事的群众态度热情，办不成事，让其多跑几趟也不会犯错，而一旦因为态度问题惹恼群众被曝光出去，再能为群众办事也会前途不保。在缺乏激励和相应完善制度保障前提下，单纯追求让群众到政府部门办事“最多跑一次”恐怕还不现实。
另外，让群众“最多跑一次”的前提是要求群众“材料齐全”，而争对不同办事项目的所需材料也应当晒出“清单”，且随着某些政策的调整，材料清单也要及时透明更新。尤其值得注意的是，无论是简政放权还是推行“最多跑一次”都必要在细节和可持续方面多做一些研究，不能简单为追求“最多跑一次”而减少必须的材料手续，一旦留下某些瑕疵，不但会给办事群众带来更多麻烦，如果因此遇到政策变动受到相关法规追究，今天的“最多跑一次”所给以后群众带来的不仅是“躺枪”更是政府的公信损伤。而这样的例子在以往也并不鲜见。
实际上，浙江推行的这项“最多跑一次”和多年前在各地政府风靡一时的“马上就办”颇为相似，“马办”之所以很快“夭折”，除了一些地方政府部门存在“一阵风”弊端之外，更在于缺少细节上的配套和落实，犯了为“马办”而马上就办的盲目。因此，无论从改善政府作风和利于群众等任何角度来衡量，让办事群众“最多跑一次”无疑都值得推崇，但“最多跑一次”并不意味着就可以忽视必要的制度安排，多在细节和可持续方面进行配套落实，既要让群众一次就能办成事，还要办的漂亮，办的心安，办的没有任何后顾之忧。（千龙网香山评论特约评论员 朱永华）
新闻细读：浙江公布四万个“最多跑一次”项目清单
