今年中秋假期铁路旅客运输自9月14日至9月17日，共4天。全国铁路发送旅客3719.5万人次，日均发送929.9万人次。9月17日发送旅客1039.6万人次，比去年中秋高峰日增加108.8万人次，同比增长11.7%。（9月18日人民网）
每逢佳节倍思亲。中秋假期虽然没有像春运那样民众出行大迁移，但也是我们一年中的黄金出行季。在短短的四天内，全国有3719.5万人次乘坐火车，尤其是乘坐高铁出门旅行，着实给铁路部门带来了不小的压力与挑战。如何满足人们高质量的出行需求，笔者认为，这与铁路部门积极倡导的服务创新是密不可分的。
随着我国广大民众生活水平的不断提高，人们出行已不再满足于过去那种“能走就行”的低标准要求了，而是开始注重出行品质，逐步向“走得了、走得好”的方向发展。近年来，由于我国高铁的迅猛发展，缩短了城市间的“距离”，让“千里出行一日还”成为现实，着实令人欢欣鼓舞。而铁路部门不断推出的多样化创新服务措施，给我们的出行带来来了更多的方便和快捷。
近年来铁路部门依托“互联网+”技术，积极推进服务创新，先后推出了12306网站、手机AAP、自动售票机等多种购票渠道，打破了单一车站窗口排队购票的传统模式，取而代之的是网上订票、自主取票、正晚点查询、余票信息查询等服务，让我们足不出户就可以订购到满意的车票。
在今年中秋放假期间，铁路部门针对中秋假期旅客出行需求，通过优化运输组织，努力挖掘机车车辆潜力，千方百计提高客车车辆上线率，在进京、进沪、进穗及主要城市间加开旅客列车，极大地便利了群众出行。广铁、南昌等铁路局采取列车限速、停运、迂回等措施应对超强台风“莫兰蒂”带来的影响，确保旅客出行安全。
除此之外，铁路部门还通过官方向微博等新媒体平台，及时发布列车正晚点资讯，为行动不便的老人、病人和残疾人等特殊重点旅客提供“接力式”帮助等，让人们在出行中体验到了“互联网+”技术带来的方便和快捷。
现如今，高铁已成为我们出门探亲访友、商务往来、度假旅行的首选交通工具，使我们的生活进入了“高铁时代”。也正因为如此，世界上还没有哪个国家的民众像我们一样如此关心、关注铁路，也只有在我们国家。因为中国铁路是与国家发展命运和民众切身利益连在一起的，中国铁路的发展离不开民众的支持，而广大民众对铁路部门的厚爱，更是推进铁路部门不断推出优质服务新举措的动力所在。
我们深信，随着我国科技的迅猛发展以及供给侧改革的不断深化，我们乘坐火车旅行将会更加温馨舒适、方便快捷。
