湖南韶山高铁站发生暴力群殴职工事件之后，社会舆论、网络媒体对无端受到伤害的铁路职工给予舆论慰问和支持，对亵渎和蔑视法律的恶行给予鞭挞和谴责。现受伤者正接受治疗，违法者已受到法律制裁，按理说事件到此已经结束；但是如何遏制、杜绝今后此类事件发生，才是社会执法部门、高铁管理部门面临的问题。笔者认为，应该从以下方面做好工作。
第一，加大全民“学法、执法、守法”宣传教育。按照常理，打人者持过期作废车票乘坐高铁，应自知理亏，听从铁路客运员安排赶紧补票乘车，不知这两位是何方神圣竟无理搅三分，与铁路客运员争吵，进而纠集社会人员群殴客运职工，一下子将民事纠纷演变成刑事案件。这充分说明，在全民普法宣传力度逐年加大，广大百姓学法、知法、守法深入人心状况下，还有法律宣传教育的空白点，还有学法、知法、守法的盲区。为此，各级普法管理单位，一定要从维护社会大局的高度扎实做好普法宣传教育，绝不可“蜻蜓点水”，更不能应付差事。
第二， 树立尊重劳动，敬重劳动者的道德意识和社会规范。每个老百姓、公民都是社会财富的拥有者和创造者，作为劳动群体当中的一员，尊重劳动和敬重劳动者既是社会道德的基本行为和准则，更是构建和谐社会的基础。现代化的发展改变着百姓的生活方式，丰富着人们的物质积累，却难以达到道德意识与社会文明发展的同步，由此才产生诸如因飞机晚点大闹机场秩序的、地铁车厢里围圈吃喝破坏社会公德的、高铁客运员遭殴打等事件的发生。对此，我们不可能苛求一下根治，更不能短时间杜绝，但是，如果我们每个人从自身做起，从维护社会公德管起，对自私行为和违法者大声喊不，挺身而出制止、阻止个别不尊重劳动和不敬重劳动者的违法行为，就能使违法行为没有市场，就能促进整个社会的文明进步。
第三，健全法律制度建设，创新、改变旧的管理套路和方式。从群殴事件层面分析，违法的当事人绝非一般普通百姓，要么是本地横行霸道的村匪路霸，要么是倚权仗势的权贵人士，否则就不会纠集到几十个“打手”，也不会肆意嚣张打人。对于此类现象，我们的执法部门一定要执法从严，违法必究，绝不能让违法者逍遥法外。其次，笔者认为，铁路管理部门不能为了追求服务质量，让劳动者承受心的委屈、身的伤害，更不能让劳动者的辛勤服务受到人格的欺凌。建议铁路处理服务纠纷时，一定要分人分事，客观处理。最后，建议相关部门建立恶意破坏铁路运输秩序“黑名单”，禁止其在一定时间范围内乘坐高铁，享受高铁服务。让恶意破坏铁路运输秩序的违法者得到应有的处罚和回报。还公平于正义，还公平于社会。
