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无形的车票,有心的服务

2020-01-23 01:44 千龙网

据报道,1月4日,北京南站京津城际、京沪高铁等线路已全面启用电子客票。旅客使用电子客票,不需要打印纸质车票,刷身份证就能直接进站乘车。

电子客票也称作“无纸化”车票,是指旅客通过互联网订购车票后,无需换取纸质车票,可以直接凭手机支付二维码或二代有效身份证通过火车站进站口和验票闸机乘车。以往乘客出行,需要先在网上订购火车票,出发前到火车站取票机换取纸质火车票,再凭纸质火车票和身份证“票证同验”才能进站上车。无纸化电子客票彻底打破了以往传统的出行方式,彰显铁路部门与时俱进地细微服务。

电子客票彰显了铁路部门贯彻新发展理念,践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。当今社会高速发展,科技发达,信息流通,人们之间的交流越来越密切,形式越来越多元化,生活也越来越方便。无纸化办公、无纸化票据,已经是当今社会发展的大势所趋。北京南站京津城际、京沪高铁等线路全面启用电子客票,此举将逐步扩大电子客票的应用实施范围,在贯彻新发展理念中不断的创新和进步。这不仅契合了旅客的个性化需求,还传递了现代文明的新发展理念。有人做过一个计算:按平均每人一年购票5次,全国每年会有70亿张火车票出售,每张票0.005千克,一年下来用纸35000吨。数据显示,制造一吨纸,需砍伐17棵树龄4年的大树。电子客票充分利用了现代智能化、信息化技术,将其合理运用到铁路的发展建设中,降低了设备故障率,减少了染料的使用,为社会节约更多的资源,把“创新”“绿色”“共享”的发展理念落到实处,可谓是幸福多多、惬意多多。

电子客票是铁路部门与时俱进的具体表现。纵观铁路客票发展史,新中国铁路第一代“硬板票”,需要售票员手工加注乘坐信息,打着算盘计算价格,售票速度慢,差错率也比较高;1997年,计算机打印的红色软纸票正式投入使用,从“做手工”到“敲键盘”,售票速度从几分钟压缩到几十秒;2008年,蓝色磁介质票,乘客可自助刷票进站;2011年,网络订票业务的开通大大简化了购票流程。如今,无纸化电子客票乘客可以“刷脸”、刷证、刷码乘车。小小火车票折射出的是铁路服务理念与时俱进的变迁,映射出的是人民群众生活越来越美好的巨大改善。作为以“交通强国、铁路先行”为己任的中国国家铁路集团有限公司,近年来从火车票实名制认证、网络订票购票,到如今的电子客票,一项又一项的便民乘车政策相继推出,既顺应了数字化、智能化时代的发展所趋,又契合了人们对于美好生活的向往,无不想方设法让人们共享到铁路与时俱进的发展成果。

电子客票提升了广大旅客出行的幸福指数。科技时代改变百姓生活,党的十九大以来,铁路部门切实肩负起“交通强国、铁路先行”历史使命,加快了向现代化交通运输企业迈进的步伐,服务更加注入科技,接连推出一系列安全出行、方便出行、温馨出行的便民举措,提升了广大旅客出行的幸福指数。电子客票的实施,不仅解决了购票排队之苦、进站身份证核验之痛,还防止了丢失车票、挂失补票、贩卖假票、废弃车票个人信息泄露等问题。既方便了广大旅客出行,还提升了个人信息安全系数。我们有理由相信,随着电子客票的发展,带上你的手机,“世界那么大,想出去走走,来一场说走就走的旅行”,再也不会是什么难事。大力推行电子客票彻底改变了人们生活方式,是一件利国利民的大好喜事。

民之所望,企之所向。无形的车票,有心的服务,小小车票方寸之间的变化,是中国铁路迈向现代化、智能化、不断创新前进的缩影,展现了铁路高质量发展和服务旅客的生动实践。我们有理由坚信:铁路部门一定会勇于肩负起“交通强国、铁路先行”的历史使命,充分运用科技成果,全面提高服务质量,在新时代展示铁路行业的新气象新作为,让旅客体验更美好。(文/齐立卫)

责任编辑:王大治(QJ0026)

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