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[香山评论] “拍照遭堵截”就是问题举报信

2018-09-03 13:23 千龙网

在辽宁省,第六督查组在沈阳铁西区政务服务中心暗访时发现,民政、教育、体育等窗口摆放着“暂停服务”的牌子,没有工作人员,让办事群众焦急等待。督查人员拍照时,遭到窗口工作人员堵截,要求删除照片。当督查人员亮明身份后,一名工作人员不知从什么地方匆忙赶到,解释是因为闹肚子而离岗,其他缺岗的窗口也立即有工作人员赶到。(9月3日《人民日报》)

国务院大督查第六督查组“拍照时遭工作人员堵截”,给人似曾相识的感觉。应该说,中央、国务院督查遭到地方个别单位、企业干扰的情况,更多的是发生在环保督查上。据通报,2017年4月7日至4月20日中央环保督查期间,各地就发生拒绝检查、阻碍执法事件11起。有的扣留执法人员,有的闭门拒绝检查,有的企业拒不配合甚至威胁恐吓执法人员。与中央环保督查相比,国务院督查组拍照时遭工作人员堵截,“事态”还不算严重。

在一定意义上说,没有督查就没有落实,没有督查就没有深化。督查主要是为了查出问题和推动问题解决。国务院大督查第六督查组到沈阳铁西区政务服务中心暗访,应是想查看和掌握该中心政务服务的真实情况。该中心数个窗口摆放着“暂停服务”的牌子,没有工作人员,让办事群众焦急等待,情况当然让督查组不满意。

督查组对窗口服务情况拍照,是为了保留证据,以便向相关方面作出反映。发现督查组拍照时,正常情况,沈阳铁西区政务服务中心工作人员理应先询问为何要拍照。而工作人员不是询问而是直接堵截,要求删除照片,是自己都知道问题所在,害怕问题暴露,遮掩问题的表现。督查组拍照遭工作人员堵截,本身就是一封该政务中心存在问题的举报信。

沈阳铁西区政务服务中心没能堵截住国务院督查组的拍照,问题还是暴露出来了。沈阳铁西区政务服务中心在整改时,不应把整改重点放在“工作人员堵截督查组拍照”上,而是特别该反思为何自身总是不能发现问题,而督查组却能够轻而易举地发现问题,反思心中是否装着办事群众。作为政务服务部门,要通过认真的全面反思,进一步改进工作作风,增强服务意识,在考虑更周到、服务更贴心、手段更多样上下功夫,真正让人民群众感到满意。

责任编辑:池青(QU0010)作者:向秋

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