[香山评论] “差评师”被曝光电话地址会有什么样的下文

2017-12-04 13:30 千龙网

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近日,百度贴吧上一个名为“差评师曝光台吧”的贴吧引起了广泛关注。“吧内的帖子多是公布出一些消费者的个人信息,比如说旺旺ID、电话号码,家庭住址等,然后说被曝光的这个人是差评师,有的甚至还发帖称要人肉被曝光者。”但记者按照曝光的信息联系上这些被曝光者,对方均表示电话和姓名属实,但自己并非差评师。

消费者权益保护法规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。”“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。” 由此可见,卖家将并不是“差评师”的消费者的个人信息抛到贴吧,是典型的没有履行对消费者提供的信息进行保密的义务。

消费者对所购的商品进行评价,表达自己的想法,是理所当然的事。对商品不满意给出差评也是消费者在行使自己的权利,能够对后续的买家提供借鉴,也可以督促卖家提升服务质量和商品质量。对于普通买家而言,一条差评就被曝光为差评师实属委屈。“快乐的买买买”之后得到不满意的商品与服务已然很不爽快,一条差评之后又被冤枉为“差评师”着实很窝心。

“曝光平台”的产生最初是为了给商家提供帮助,提防那些真正的淘宝差评师。专职差评师通过给卖家差评来敲诈勒索商家,差评会影响到商品的排名以及商家信誉,卖家深受其害。事实上,“曝光平台”并不能够从根本上解决“职业差评师”的问题。但是,给普通的消费者扣上“差评师”的帽子,不排除商家只是“出一口气”的心理。

面对这样的情况,作为消费者需要诉诸法律,维护自己的权益。相关电商平台也要进行监管和改进:规范对消费者个人隐私信息的管理办法,确立更加合理的评价管理体系等等。商家也应当约束自己的行为,认真区分普通消费者和“职业差评师”。只有各方共同努力,网络购物环境才会更加公平有序。

责任编辑:李泽杰(QU0016)  作者:李红杏

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