实现微信支付 体现铁路“以人为本”

2017年11月23日, 中国铁路客服中心12306网站微信支付功能试运行。12306网站介绍, 微信帐户持有人在12306网站和手机客户购买火车票, 可在“微信支付”页面进行支付。

负责人表示, 采用列车“微信支付”购票功能是铁路公司进一步加强与互联网公司合作, 促进高速铁路网和互联网的 "双网合并", 实现资源共享, 积极互补探索。在 "微信支付" 试行的基础上, 铁路部门将继续优化和完善服务功能和技术支持, 以满足乘客多元化、个性化的服务需求, 不断提高旅行经验。

随着智能手机的普及，移动支付这种支付方式已经逐渐取代纸币渗透进入人们的日常生活中。在众多电子支付手段中，微信支付又凭借其广泛的社交优势和快捷的支付流程，迅速成为人们尤其是青年人的首选支付方式。据统计，截至2017年第三季度，微信活跃用户数高达9.8亿。同期，中国铁路总公司旅客发送量为2.75亿人次。广大旅客对于微信支付的巨大需求由此可见一斑。

铁路与列车一直是大众生活的刚需，山与水之间的路程承载着千千万万人的往来之情，随着社会的不断发展和进步，大众的需求也越来越由物质向精神领域进发。所以铁路的服务，不仅要满足人们基本的旅程需求，更要体现人文关怀。随着时代的发展，铁路建设取得丰硕成果。但铁路作为企业绝不能故步自封，要跟上新时代步伐，要具有时不我待的思想，要向世界顶尖水平高峰攀登。因此铁路需要转变自己的思想，推陈出新，革故鼎新，争做世界一流企业。

“微信支付”的试运行是铁路方面“以人为本”的举措，有利于今后人们购票和长短途换乘的便捷，更体现了对大众心理需求的服务关怀。