[香山评论] “双11”促销玩法要遵守原则

2017-10-30 16:00 千龙网

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距今年“双11”还有两周。与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同,今年“双11”期间,“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品,还要比拼智力、体力。

一年一度的网上购物狂欢节“双11”即将来临,喜欢网购的消费者已开始关注“双11”,许多商家也早早开始了狂欢节的预热活动。与往年“简单粗暴的打折活动”不太一样的是,今年众多淘宝商家推出了新的促销形式:预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券……,看似是消费福利,实际上,多种促销活动的背后隐藏着诸多让网购消费者无奈的问题。

商家促销活动规则更加复杂。“双11”网购攻略、囤货清单、“剁手”指南,让消费者感叹没有“奥数”功底不敢应战。红包种类繁多记不清用法,在天猫商城,传统的“红包”已经变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。预售定金规则难懂, 而要想买到性价比高的商品,还需费心思在各类购物网站进行“货比三家”。有网友吐槽,“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了,买个百十元的东西,得花几个小时研究各类规则”。

消费者感慨促销模式“坑”不少。例如,预售的商品必须单独购买,无法合并订单,获得优惠幅度并不如想象的大;不同活动的商品生成不同订单,凑够“满减金额”真的“很困难”。一些“满减券”还需要购买,而且用起来也不那么“随意”,例如限制“同款产品、同颜色、同型号”。预售规则不明示、限制多,一些消费者为了不被“坑”宁愿定金“打水漂”;此外,一些“双11”活动限时促销不在保价范围内,即使有“保价”的,拿到降价差额款也非常难;领取的一些优惠券“不点击不生效”;商家“不退不换”的“霸王”条款……

“双11”狂欢节的种种促销乱象让许多喜欢网购的消费者不能真正“狂欢”。“双11”购物节规则复杂不易理解,失去轻松购物的本真,偏离促进购物的“初衷”,“满减”、“预售”等活动存在消费“陷阱”,侵害了消费者的切身利益,如此,只能让越来越多的消费者对商家对购物平台“敬而远之”,不利于商家和购物平台的长远发展。

购物平台风气有待进一步规范,平台本身要担负起一定的责任,提供新颖的促销活动不是不可以,但是促销形式要把握一定的度,要遵守消费者权益保障原则。网店商家也不要只追求短期利益,不顾消费者意愿,随意举办促销活动。有关部门应对不良商家加大处罚力度,对不规范的购物平台进行查处。

责任编辑:池青(QU0010)  作者:乔薇

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