针对日前媒体曝光,网络直播平台“快手”的一些主播为给自己涨“粉丝”,赴四川凉山贫困村直播发钱,结束后就收回的“伪慈善”行为。北京市网信办进行调查取证,称快手还存在向相关管理部门隐瞒、回避问题等行为,责令“快手”全面整改(12月1日 《法制晚报》)。
网络直播平台“快手”的某些主播通过搞“伪慈善”弄虚作假,严重伤害凉山贫困群众的感情,严重亵渎慈善事业的公益性,严重透支网络直播行业的公信力,引发社会舆论的强烈谴责和新闻媒体的高度关注,毋庸置疑该事件影响非常恶劣,甚至涉嫌违法。
对此事件“快手”于11月21日在官方网站首页贴出专门声明,表示强烈谴责该事件,第一时间采取行动,积极配合相关部门调查取证,并对骗粉用户进行永久性封号,目前,快手仍在进一步配合警方对此事进行调查。北京市网信办对该事件进行调查取证,属于正常的执法行为,理应得到网络直播平台的积极配合,而且“快手”也公开声明积极配合调查,然而事实却并非承诺那样,“快手”向相关管理部门故意隐瞒、回避问题,很显然属于对执法行为的阳奉阴违。
对执法行为的阳奉阴违,就充分说网络直播平台“快手”并未真正认识“伪慈善”的恶劣影响,不得不让人怀疑其为了商业利益故意袒护涉嫌违法的主播。配合执法部门依法行使权力是任何组织或个人应尽的法律义务,况且出现直播“伪慈善”事件,直播平台难辞其咎,故意隐瞒、回避问题就是主动放弃主体责任,变相地对抗执法行为。已经正式实施的《互联网直播服务管理规定》就明确互联网直播服务提供者应当落实主体责任,互联网直播服务提供者应当配合有关部门依法进行的监督检查,并提供必要的文件、资料和数据。
对执法的阳奉阴违,充分暴露网络直播平台经营者法律意识淡薄,缺乏面对问题、纠正错误的基本态度和勇气,同时也伤害自身的商业美誉度和社会公信力,包庇纵然主播的违法悖德行为,无异于饮鸩止渴、鼠目寸光。执法部门责令“快手”全面整改的决定,无疑是对法律权威的捍卫,暴露了“快手”对法律规定、公共诉求、社会责任的极度漠视,揭穿了其阳奉阴违欺骗社会信任的假面目。从企业危机公共的角度评价,“快手”在声明里信誓旦旦要积极配合调查,实际行为却截然相反,这种言行不一就宣告危机公共的彻底失败,用一个谎言掩盖另一个谎言,实乃企业危机公关的第一大忌。
对于企业而言,执法调查不仅意味着处罚,更是一种帮扶甚至拯救,实践充分证明,任何不敬畏法治、不遵守法律的企业都不可能有光明的未来,关门倒闭、锒铛入狱是很多企图靠违法犯罪积累财富经营者的结局。对执法的阳奉阴违,既没有让“快手”成功挽回企业形象,也没有从根本上提升直播平台的管理水平,只收获了一个令人担忧的未来,值得所有网络直播平台引以为鉴。(千龙网香山评论特约评论员 刘勋)