最近,提前买到国庆节当日车票的旅客发现了一个有趣之事,之前火车票下方“买票请到12306发货请到95306”的字样,改为了“欢度国庆,祝福祖国”的字样,平日一贯严肃示人的火车票,带给了节日期间旅客一个小小的意外之喜,甚至有人听闻,不坐车也要专程买张当日火车票,以作收藏。
火车票,从狭义上讲是旅客的进站乘车凭证,从广义上讲是铁路服务旅客的一个见证,是铁路发展建设、市场改革的一个缩影,它紧紧跟随着铁路的发展变化而变化,成为外界了解铁路、知晓铁路的一个渠道。
从建国之初,直至上世纪90年代,近50年时间,火车票可以说变化甚微,一直是一个小长条的“硬纸板”,火车票的变化小,从一定程度上反映了铁路建设发展上的慢速,相对于国民经济的飞速发展,那段时期铁路可以说一直慢慢腾腾,车票紧张、车皮紧张,基本是那时候的“常态”。
时间来到1997年,随着铁路六次大提速拉开序幕,火车票终于旧票换新颜,迎来了有史以来的最大改变,从过去的“硬板小长条”,变身为“软纸小方块”,基本形状一直保持到现在。形式变化是次要,主要还是内容还在不断升级改进,比如对火车票不断改进防伪技术,从开始的一维防伪条码,变为二维的防伪图案,增强了火车票的防伪性。
近年来,铁路还注重倾听来自旅客的呼声,实行了实名制,在票面上增加了旅客姓名、身份证号等信息,真正开启了实名制时代,并对身份证号其中4位数进行遮挡。铁路还不断改进票面其他信息,比如,对容易产生歧义的“在几日内到有效”,改为“限乘当日当次车”,等等,无处不体现了铁路为旅客着想的细心和用心。
此外,从今年6月份起,火车票破天荒地增加了“买票请到12306发货请到95306”广告语,让人切实看到了决心深化改革、投身经济市场的信心和决心。关于车票广告,其实早在2002年,一些南方铁路局就开始尝试在车票背面印制广告,甚至当时在社会引起不小的争议,而如今,经过十几年发展,车票背面广告已经很普遍,也已经社会习惯接受。
其实,火车票的每一个细节变化,背后无不是铁路经营理念、管理制度、服务水平的升级换代,反映了中国铁路的发展变革,车票的变化是微小的,而火车提速了、车次增加了、旅客的选择多了、铁路服务质量高了、车票好买了,我们的祖国强大了,人民的小康生活实现了步步提升,才是旅客实实在在的直接感受。
随着技术的不断发展,没准哪一天人们上车不用再买火车票,通过刷手机、刷身份证、甚至刷脸,就可以直接进站上车,到那时,火车票没准真会成为历史的“老古董”,进入博物馆、进入收藏界,成为人们研究铁路发展、见证我们伟大祖国不断繁荣强大的珍贵见证。(张海生)