昨天，北京市工商局与天猫、京东、苏宁、亚马逊、国美等11家知名网络交易平台签署相关协议，根据协议，11家电商都要实施网络购物先行赔付制度，这是行政部门首次和网络交易平台进行主体信息、质量监管、消费维权等数据交换。（8月24日京华时报）
对消费者进行“先行赔付”，是对消费者权益的尊重，是对经营者的自我加压，这是好事，也是互联网时代，维护消费者权益，打造网络消费秩序的一个创新，让保护消费者权益进入到“快”时代。
不过，笔者认为，光给消费者进行“先行赔付”还不够，还需要给消费者来一个“后来通报”。就是，对消费者进行“先行赔付”后，要深入调查损害消费者权益的前因后果，并提出具体的改进举措，对消费者进行重新承诺，要把这些情况通报给消费者。
一方面，这是对自己形象的重新塑造；另一方面，这是给消费者重新打造信心。笔者认为，这个工作应该形成一个基本习惯。
为何要来个“后来通报”呢？因为现实中，会出现这样的现象，就是有些经营者不在乎钱，“先行赔付”之后，不思反悔，不深入进行自我解剖，不进行刮骨疗毒，依然我行我素，这样，“先行赔付”就失去了应该有的意义。
最近，笔者从淘宝上买到一件商品，发现质量不好，申请退款，卖家一再推脱，无奈请淘宝介入，认定却是存在严重质量问题后，经协商，商品我还是接收，卖家赔偿价钱的一半，当时我也享受到了淘宝的先行赔付。虽然得到赔偿，但我仍然给卖家一个差评。但是后来卖家就是不断打电话，要求删掉这个差评。我认为，我说的是实话，卖家的商品确实存在问题，即便“先行赔付”了，但赔付不是为了删掉差评，而是对消费者的权益保护。
笔者认为，这个差评不应该删掉，应该成为商家永远的警示碑，商家给消费者打电话，不是要求删掉差评，而是道歉，以及解释原因。这就是“后来通报”，
“后来通报”应该成为“先行赔付”美丽尾声，如果没有这个“尾声”，是不妥当的。因为“先行赔付”之后，很容易变成要求删“差评”。事实上，商家没有权力要求消费者删差评，他需要做的就是再给消费者一个“温馨道歉”。
互联网时代，网络经济如火如荼，打造完美网络购销和谐秩序是一个时代课题，完成好这个时代课题，需要走出传统营销中的“大爷”阴影，需要真正的让自己成为消费者的“网仆”，快捷服务，快捷保障消费者权益，快捷为消费者输送幸福消费。在某种意义上说，打造消费者的幸福消费是网络经济的制胜法宝。
“先行赔付”还需“后来通报”，这个“后来通报”就是打造“幸福消费”的一个重要内容，期盼我们的商家智慧在这方面打造精彩。（千龙网香山评论特约评论员 殷建光）
