[暖评] “排队时间”短一些,医院服务更贴心

2016-07-26 16:24 千龙网

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到医院看病,不需要一大早赶去医院排队抢号,用微信挂号即可。去医院前,不用去找这家医院的就诊卡,带上通用的就诊卡即可。在医院缴费,不用去窗口排队,在微信上交钱即可。挂号排队,免了!缴费排队,免了!你是不是很期待?

这样的便利,在北京一些医院已经变成了现实。目前,北京市属22家三级医院中已有19家取消了院内就诊卡,本市患者持医保卡就可就医,外地患者只办一张京医通卡就可在22家市属医院就诊。

去大医院看病,“排队几小时,看病几分钟”是常有的事,让许多患者感到很无奈。大医院人多,看病几分钟无可厚非。然而,排队几小时,却有提升的空间。特别是挂号排队和看病排队的时间可以大大压缩。

在这方面,笔者深有体会。一次,笔者没挂到某三甲医院第二天的号,不得不早早地赶到医院排队,等着挂号窗口上班,虽然抢到了号,可是直到上午医生下班前才看上病。看完病后,又不得不下楼到窗口排队缴费。一个上午时间就这样过去了。

另一家三甲医院可以在网上挂当天的号,挂号后还会提示就诊时间,省去了挂号的麻烦。缴费也可以自行到机器上刷卡或者付现金。但是,缴费机器只有一个楼层有,需要缴费就得等电梯挤电梯下楼。

还有一家三甲医院,可以在微信上缴费,也可以随时通过微信查询余额,缴费十分方便,只是,想挂当天的号,得去医院刷卡,挂号有些不便。

最理想的模式是,在微信上挂号、缴费,节省患者等候的时间。好消息是,有的医院已经做到了。7月26日下午,笔者在京医通微信上看到,已经有12个三甲医院院区可以微信挂号。此外,今年,北京市医管局宣布在市属医院推行“北京通·京医通”卡,这相当于各医院有了就诊“一卡通”。所有市属医院年底前都将在“北京通·京医通”微信挂号平台上开通预约功能。届时,患者看病,能节省许多排队时间。

从“一院一卡”到“一卡通”,省去了患者到不同的医院,要办不同的就诊卡的烦恼。更大的好处还在于,一举改变了挂号、缴费排队的现状,为患者节省了时间。倘若把每个患者节省的挂号、缴费排队时间加起来,必将是一串很长很长的数字。这个数字接近归零,对患者而言,是点点滴滴的感动。医院服务改进中,可以多一点这样的动人音符。(千龙网暖评专职评论员 倪恒虎)

责任编辑:池青(QU0010)  作者:倪恒虎

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