近日，国务院医改办、国家卫计委等七部门发布《关于印发推进家庭医生签约服务指导意见的通知》。该《通知》提出，今年将在200个公立医院综合改革试点城市开展家庭医生签约服务，明年家庭医生签约服务覆盖率达30%以上，重点人群签约服务覆盖率达60%以上。但连日来，记者走访发现，辖区居民对家庭医生签约式服务热情不高，多个社区辖区居民人口签约率不到10%。有人甚至宁找百度也不找家庭医生。（7月4日 《信息时报》）
每个家庭拥有一名合格的签约医生，每个居民有一份电子化的健康档案。这不仅是一份“健康中国”的路线图，更意味着实实在在的改变----中国居民今后将拥有自己专属的“健康守门人”，享受针对性更强、措施更具体，服务更周到、更及时的医疗服务。对于习惯挤门诊就医的中国民众而言，这无疑是天大的福音。
可这样一份实实在在的福利，在现实中却是曲高和寡。多个社区辖区居民人口签约率不到10%，甚至有人宁愿找百度也不找家庭医生。为何？当然不是百度的使用体验比家庭医生好，而是民众落后的就医习惯所致。很多人缺乏健康概念，不把小病当病看，自己上网搜一下了事；有的将社区医院看成是江湖游医，或是自己解决，或是跳过社区医院直接去三甲医院就诊。
公众无视家庭医生，不仅是医疗资源的巨大浪费。更大的危害在于，家庭医生签约率过低，公众自己在网上乱投医，很容易让“大病变小病”，错过最佳治疗时机；即使是感冒，公众也一窝蜂的冲向大医院，不仅就医倒挂的问题没有解决。还造成大医院“用牛刀杀鸡”，优质医疗资源严重浪费。因此，改变公众的就医陋习，让家庭医生尽快落地，刻不容缓。
家庭医生拒绝被无视，首先要改变的是公众的健康观。现实中，很多人没有健康概念。花几千元做保健和疾病预防，心疼肉体。直到病来如山倒，花上几万追悔莫及。相关部门要通过观念引导，改变公众的错误健康观，让家庭医生深入人心。
其次医保制度要跟进。有人宁愿找百度也不找家庭医生，并不是百度有多好、多方便。而是百度问诊不要钱，而去问诊家庭医生，自付比例很大。因此，提高医保的覆盖面和报销水平，也是家庭医生遭无视的重要手段。
更关键的是，家庭医生要升级服务。公众不愿意去社区医院、问诊家庭医生，而是偏信大医院，固然有偏见的成分。但这又何尝不是社区医院长期水平低下的现实表达呢？试想，假若平时看病一直不靠谱，得不到居民的信任，仅仅是挂上家庭医生的牌子，就能吸引居民就诊么？难！因此，社区医院不仅要挂上家庭医生的牌子，更要升级服务，切实提高民众的就诊满意度。用就诊满意度提升居民的就医黏度。
目前，相关单位正在努力提高家庭医生的签约率，但提升签约率容易，改变社区居民“宁找百度也不找家庭医生”的观念则很难。只有不断完善医保报销制度，提升家庭医生的服务水平，才能切实提升社区居民的就医黏度。否则，家庭医生签约率被刷得再高，也只是表面文章而已！（千龙网香山评论特约评论员 薛家明）
