日前，北京市政府下发《北京市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》通知，今后凡是应由行政机关、国有企事业单位核实的事项，群众不必再提供证明。（3月23日《北京青年报》）
看到这个消息，给人的第一印象就是，各类“奇葩证明”将被叫停。日前，北京市政府下发《北京市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》，是全面落实国务院办公厅《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》的具体措施。《方案》明确指出要“坚决取消各类无谓的证明和繁琐的手续”。简单点说，“证明你妈是你妈”之类属于居委会要开的240种“奇葩证明”终于可以从我们的生活中滚蛋了。这是政府服务意识的一大进步，也说明了市政府将在便民服务上更有作为，值得点赞、值得欣喜。
其实，在要求百姓提供各类“奇葩证明”的背后，是政府在服务中的手伸得不够长。这些“奇葩证明”中，绝大多数属于政府信息共享的内容，就是由于一些部门和单位不愿意花时间去查询，不愿意共享相关信息，才让百姓的信息成了各部门的壁垒，出现了信息孤岛问题。这其实就是政府在便民服务中微作为或是不作为的表现。此次，北京市政府通过收集基层居委会这些年来开出证明的种类，对切实不需要开的证明进行了分门别类，并通过简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业提供服务保障，并加大整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题。这些有效的举措，必将为取消“奇葩证明”，让百姓办事少跑腿提供有力的政策支持。
案牍劳形，古来如此。在全面推进法治中国建设的今天，我们看问题不能止于政府取消了多少种“奇葩证明”，作为依法执政的法治型政府、为民服务的服务型政府，如何进一步提升法治水平、服务质量才是追求的更高境界。顶层设计不制定好，上层机构不协调好，最后必然把压力都转给最基层的干部、窗口服务人员和百姓身上，让他们在“这是上面规定的”和“你到底要怎么折腾我”之间争吵。林林总总的疑难杂“证”，不仅增加社会管理成本，还格外生成不和谐因素。在中央已经作出顶层设计的指导下，地方政府全面取消各种“奇葩证明”，不仅要全面属于本地区的“信息孤岛”问题，更需要上级和各地各部门加强沟通协调、统筹规划、跟进配套措施，建立部门与全社会间的“信息桥”，让政府部门跑在群众前面，主动为群众提供其需要的信息凭证，决不能各自为政、各行其是，各唱各的调、各敲各的锣。在这一点上，打破信息孤岛，建立便捷安全高效的信息查询通路就非常关键，也正是时下最流行的“互联网+”理念大有作为的空间。
行中则久，过偏则废。聚焦病根才能对症下药。取消不合理的证明，具有治标之能，却无治根之效。全面提升政府公共服务水平和依法治理水平，才是根治类似“奇葩证明”问题的良药。当前，政府最需要做的是，要进一步培育和塑造现代公共服务价值理念，通过严格的教育培训、规范管理、量化服务指标、优化服务考核等方式，把“服务型政府”的精神具体化为现代公共服务核心价值标准。毕竟“不懂网”的人还有很多，有老人、有文化水平低的打工者、有偏远山区的贫困户，他们正是这个社会最需要帮助的弱势群体。如果政府过度的依赖互联网化，对这些属于网络弱势的百姓不提供有益的帮助与服务，无疑是间接地将他们从社会中边缘化了出去。因此，提升政府的服务功能，宁愿自己多跑一跑，多打几个电话，多发几个邮件，主动上门为百姓多服务，也不要让办事的百姓为开一个没有任何意义的“奇葩证明”而跑断了腿。这体现的就是政府想不想真正有作为的问题。
总而言之，在“取消奇葩证明”上，我们看见了政府便民改革的诚意，体现了政府在实现“有为”上迈开的一大步，但便民是系统工程，无法一蹴而就。政府唯有多站在普通百姓的角度看问题，改进和优化公共服务方式与技术，简化办事程序，优化行政流程，提供“网上政务”“数字化城市”等快捷、便利的政务服务方式，彻底打通“信息孤岛”之战，将方便让给群众，把麻烦留给自己，才能真正把便民做到百姓的心坎里。
