高铁盒饭价格一直是不少乘客的吐槽对象。少则三四十元，多则六七十元，似乎在高铁上就只有这些高价的盒饭。这让乘客对铁路部门的抱怨不断升级。许多乘客认为，这是一种明晃晃的“宰客”行为。而且，他们对这些盒饭的口味也并不满意。
仔细想想，铁路作为一个服务企业，多少年来一直秉承着“人民铁路为人民”的发展理念，在提高服务质量上狠下功夫，不断出新招、实招，目的就是为了满足不同旅客的出行需求。单就火车票的价格来说，不管物价怎么涨，但火车票价始终没怎么涨。更何况，对于铁路这么大的企业来说，一碗盒饭所得到的利润也只是极小的一部分。
此次，铁路总公司总经理盛光祖表示，承诺在高铁上考虑增加包子、馒头、三明治的供应。对乘客来说，这无疑是一个利好消息。一方面，可以减少乘客出行成本；同时，也增加了乘客们的选择范围。显然，这也是铁路部门不断改进服务、完善自身的一种体现。
当然，包子、馒头、三明治登上高铁列车，要让大众满意，首先在数量一定得补强，至少要让旅客能买到、能吃饱。其次，包子、馒头的质量要保证。同时，铁路部门要充分发挥乘客的监督热情，完善乘客监督制度，畅通监督渠道，方便群众监督，在接到乘客举报后能切实提高服务质量，避免各种不文明现象的再次发生，这比任何事后的解释更直接、更有效、更有说服力。
高铁盒饭的改进，是铁路部门亲民、便民、惠民的又一新举措。从每一个细节入手，处处为民着想，高铁上提供物美价廉盒饭代表的并不仅仅是低价格，而是铁路部门更加多元的服务。
