3月6日上午，当国务院总理李克强步入人民大会堂东大厅，参加他所在的十二届全国人大四次会议山东代表团审议时，两份特殊的“礼物”被送到他手中。一份礼物来自济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立代表，她送给总理一本公司家政服务员写的书；另一份是浪潮董事长孙丕恕代表带来的企业研发的服务器产品。
两份礼物，都与今年《政府工作报告》的热词——“新动能”暗合。普通家政服务员能写书，显然这些家政服务员早已和传统的“保姆”不可同日而语。因此，总理非常高兴，他对山东团的代表们说：“千万不要小看家政服务，养老服务，这些是朝阳产业。”李克强说，“过去也有保姆，政府也办敬老院，但没有成为一种业态。现在出现标准化服务，结合‘互联网+’，变成一种新型服务业。这是大产业，属于经济新动能。”
虽说从称呼上说，过去的保姆成了如今的家政服务员，但是这样的行业也能成为中国经济的“新动能”？很多人在内心里可能会有摇头苦笑的感觉。因为在相当一部分人看来，家政服务员也好，保姆也罢，不仅因为深入家庭的服务很难真正与雇主融洽，从业者往往将其当作最后考虑的职业而不愿涉足，而且雇主也对深入家庭的陌生人服务，对其家庭安全有所顾虑，从而尽量不雇人。因此，人们会觉得家政服务的经济体量不可能有多大，对就业的贡献率不会有多高，把这个行业也归于“经济新动能”，似乎有些牵强。
其实，现代的家政服务，早已不是传统保姆做家务带孩子所能涵盖，而是包括健康护理、营养膳食、生活计划、家庭接待、家事管理等分工很细的一个庞大服务领域。但是在目前，由于视野导致的观念原因，高素质者很难走入这一领域。素质一般者靠自己的单独努力，也很难胜任高端用户的较高需求。而眼下普遍存在的中介，又大多属于“把人介绍出去，中介费收了，就再也不管”的简单服务，对这个市场的稳步发展助益不大。这就需要更多有胆识的社会法人，能够走出“一锤子买卖”式的中介经营方式，使家政服务组织化、公司化，让家政公司在创立品牌的过程中，真正承担起“一手托两家”的社会责任，进而促进这一行业的更大发展。
让家政服务员从直接面对用户的临时工，到通过培训、委派而进驻服务的员工，家政服务员背后有了公司这一“靠山”，外出工作代表公司，利益更有保障；而公司也要从对用户负责的角度，对派出服务员的身份证定、技能培养、职业道德更多一份责任；在做出上述努力的同时，公司的品牌形象自然也就创起来了，自身利益尽在其中。家政服务业如此，其它传统印象中“不起眼儿”的行业，同样也会有“乌鸡变凤凰”式的蜕变。
家政服务市场有总量上的供求矛盾，更有服务层次结构上的矛盾。两大矛盾，是这一行业市场巨大、但又远未能够做大做强的真实体现。家政服务能够成为“经济新动能”，但是这个新动能不是自然形成的，而是要捕捉这一巨大商机，走出简单中介的小打小闹，以严密的供需对接为前提，以产业化模式来经营，才能真正具备相应的能量，才是对总理殷切期待的最好回应。
