去年“十一”假期闹得沸沸扬扬的“青岛大虾”事件才过去几个月，哈尔滨“天价鱼”又一次挑拨了游客敏感的神经。这两天，“点了三种鱼，一顿饭下来竟花了一万多”，惊爆网络。
不过，跟“青岛大虾”事件不同的是，这次，游客和商家都发出了截然不同的声音。游客在网络上希望讨回公道，商家也请媒体主持公道。
从双方的表述来看，有很明显的差异。比如，发帖的陈先生接受《扬子晚报》采访称，自己在微博中所说的全部属实。而涉事的饭店“松北野生鱼村”自称当时值班的经理赵玲说，陈先生所说的情况，不属实。
在争议的焦点是否“乱写鱼的斤两”上，陈先生在微博中称，明明十斤四两，结帐十四斤，其它2种鱼也乱写斤两。对此，赵玲表示，这位先生点了菜，服务员告诉他点的是鳇鱼，多少钱一斤，多少斤，跟他确认完了以后出单子，出到他台面上有一份单子，然后这个客人那个时候什么都没说。
在消费的金额上，陈先生贴出的消费清单显示，“应付金额 10302.00”。而赵玲说，“最后我们给他打了七折，他实际付款7200元”。
在肢体冲突上，陈先生说，“结帐时与其理论，店方冲出一大帮人还打我们”“当警察面还打我头”。赵玲说，“他们还有一个短头发、穿黑色羽绒服的一个女的，特别不压事儿，出来以后就薅服务员的脖领子”。
在警方的处理上，陈先生说，“因为110说，解决不了带双方去所里解决，先拘了，我们害怕，只能听从他们的”。赵玲说，“警察来了看了监控，说如果你们不协商解决，就带回警察局，把各方拘留几天怎么怎么样，老板在警察那儿给客人求情，因为是他们动的手。”
根据双方的表述，我们会感觉到，对自己有利的，就说，对自己不利的，就不说。正因为如此，围观的网友无法看清事情的全过程，作出的判断和评价可能会有失偏颇。
2月14日下午，哈尔滨松北区市场监督管理局成立调查组，已到涉事餐厅进行调查取证，对相关人员进行约谈，调查结果将尽快公布。同样是在2月14日，陈先生已删除了原微博，只留下一句：不想被过多打扰所以删帖，更希望不良商业能改变经营方式。
有些疑问，调查结果会给出答案。有些疑问，可能只有当事人才清楚了。而随着这一事件的发酵，真相逐渐被还原，对陈先生本人、对商家的负面影响都是显而易见的。受伤害最大的，还是哈尔滨市主打游客的餐饮业、旅游业以及城市形象。
旅游中，游客和商家的摩擦是常有的。出现冲突，最理想的办法是协商解决。正所谓和气生财，对商家如此，对消费者亦如此。不是不维权，而是，要客观公正地维权。借助网络，求同情，当然是维权的一种方式，总能引来大量网友围观。只是，尽管可以得理不饶人，也得充分有理才成。（香山评论专职评论员 倪恒虎）
