近日，有网友贴出份“旅客投诉情况调查”显示：7日，K157一列车员见有孩子乱丢垃圾要求家长管束，家长以“孩子太小”为由拒绝：“不乱扔垃圾，你还不下岗了。你就是一个扫地的。”列车员听后怒回:“火葬场职工还闲着，你怎么不让他们也有点事做！”消息传出，众多网友都赞列车员是“神回复”。
这是近日网媒大力跟进的一则消息，而后续的进展是该名列车员被乘客投诉，最后被单位处以了“罚款500元”的考核惩戒，该车当班车长及副车长也因连带责任被处以不同程度的考核。
看似尘埃落定的事儿转眼就有了下文：一方面众多网友纷纷觉得该名列车员冤枉；一方面也有人觉得该列车员的“神回复”的行为是以暴制暴，不是解决生活陋习的根本方法。
而在笔者看来，或者是由于春运牵动万众的目光，天然有聚焦的作用，人在旅途的故事也才有了更多的看点和槽点。其实，只要是人行走在路上，无论是搭乘何种交通工具，必然会与交通工具工作人员产生交集，哪怕是自驾游的旅客，也要与加油站加油员，或者是道路交通管理人员产生交集，这也就出现了“服务”和“被服务”的关系。随着现在市场经济规则的深入人心，越来越多的人觉得自己花了钱就是买服务，按照商业规则，那花了钱了可不就是“上帝”嘛。可是，大家有没有细细的思量过，“上帝”也是在5天内创造了世界，给予了万物生命之后，才有了两天休息的权利。权利和责任总是对等的，尊重也总是相互的。所以，花了钱确实应该买到良好的服务，但是，并不等于花了钱就可以不尊重、甚至侮辱服务人员；同样，服务人员对自己的职业和岗位也要尽到责任，不能因为服务对象的态度不好就肆意的反唇相讥、针锋相对。
生活里，人与人之间的关系就像是在照镜子，你笑着，或者哭着面对，得到的和自己一样的结果。春运回家的旅途上，笔者认为，其实谁也不是谁的“上帝”，大家都是平等的，且可以和谐共处的一份子。为了自己的舒心和顺心，请给予他人应得的尊重和礼貌。
