10月10日下午，退休老太王丽(化名)来到安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后，飙起脏话，不料却遭该中心申报登记管理科副科长何某掌嘴。记者10月18日从安庆市人力资源和社会保障局获悉，该局16日已责令安庆市社会保险费征缴稽核中心对何某进行严肃处理。目前何某已被撤职并调离工作岗位。
副科长掌掴老太，这则新闻标题听上去，好像又是一起为官者欺压百姓的消息。如今，掌掴老太的副科长何某已被撤职并调离工作岗位。舆论也貌似发生了一边倒，认为何某实不该以暴力手段面对百姓。然而，关于此事，笔者认为，副科长掌掴老太不能一锤定音。
俗话说得好，“一个巴掌拍不响”。还原事情发生的经过，被掌掴者王丽要求窗口经办人“特事特办”，但因政策不符，所办事项未果，办事员何某也对此进行了解释。然而，王丽并不满意这样的结果，并飙起了脏话。事情发展到这里，何某都没有理睬，可是当王丽重复骂道“不信你女儿不生重病”时，女儿刚刚病愈的何某再也控制不住自己的情绪，于是便发生了副科长掌握老太一事。
相信知道事情相信发展经过的人，也都会感叹此事确实不是副科长一个人的错。现如今，政府办事人员与前来办事的群众之间，并没有绝对的弱势群体。就拿此次事件来说，何某也是按政策办事，要不是王丽咄咄逼人，掌掴一事又从何而来呢？
当然，无论怎样，身为领导干部都不能以武力解决问题。要是群众对所办事项不满意，完全可以以另一种方式对其进行解释、劝解，如果对方骂你一句，你就还对方一巴掌，这又与骂人的人有什么区别？
政府部门的办事窗口是连接干群关系的第一纽带，这个窗口后面的党员干部应该始终以饱满的工作热情投入工作。为让群众能从这个小窗口中感受到大关爱，不仅需要端正的工作态度，也需要较高的职业素养，唯有二者合一，才能解决好突发问题。
